Отзыв работника Виктория о работодателе — Юлмарт, сеть магазинов бытовой и компьютерной техники

Ребята, кому интересно, как реагирует Юлмарт на предложение внести в организацию некоторые корректировки для клиентов. Выводы делайте сами. Мое обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт: Добрый день! Заказывала авточехлы с самовывозом по адресу: м. Аннино, Варшавское шоссе, д. 143а. Сегодня, 15.01.2015 г. у выдачи товаров мне сказали, что получить товар я могу только после оплаты, для чего мне предложили пройти к кассе и оплатить товар. При вопросе, почему я не могу посмотреть товар, а затем оплатить, ответ был, что таковы правила компании. И если мне товар после оплаты не понравится, я могу его вернуть, но нужно писать пояснения отказа. Тогда я уточнила, не могу ли я хотя бы увидеть цвет товара, т. к. это для меня важно. На данную просьбу мне также отказали, еще раз пояснив, что это не их прихоть, а правила. Отмечу, что мне не грубили, ответ был понятен и лаконичен. Однако от покупки пришлось отказаться из-за установленных компанией правилами и товар остался лежать на полке. Предлагаю внести в правила компании некоторые изменения т. к. покупатели должны видеть, что они приобретают. Либо дать возможность осматривать хотя бы габаритные и ценные товары. Увы, теперь придется приобретать товар в другом магазине плюс потеря времени. Ответ ЮЛМАРТ: Добрый день уважаемая Виктория. Юлмарт - это кибермаркет электроники и уникальный проект, первый ритейлер в России, чей торговый зал представляют электронные полки терминалов. Ассортимент нашего склада очень огромен и разнообразен (я думаю Вы наверняка даже и не знали, что у нас можно приобрести не только технику, но допустим даже такую мелочь, как памперсы), поэтому хранить даже по одному экспонату товара в зале просто нереально. Перейдем к тонкости склада. После оплаты интересующий заказ поступает в базу к сотрудникам склада, те в свою очередь находят его на той секции, где он находится, и перекладывают на другую, далее за товаром приходит человек, работающий между секциями найденных товаров (назовем это так) и перемещает данный товар с секции найденных товаров на секцию выдачи. Во всех этих манипуляциях задействована вся команда склада и не один из сотрудников не сидит на месте без дела. Но даже несмотря на это Мы стараемся идти на встречу, если опять же начальник склада дает добро на процедуру поиска без оплаты при наличии 'пары свободных рук' на складе. В данной ситуация возможно таких рук не имелось в связи с чем Вам был предложен официальный вариант приобретения и осмотра товара в Магазине Юлмарт на Анино. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Фурсин Артем Старший менеджер розничного отдела Кибермаркет Мск, Войковская. Показать полностью