Компьютер умер через 3 недели, замену на время ремонта не предоставили. Asus Zenbook перестал включаться на 16-й день использования. К слову, предыдущие 9 аналогичных компьютеров наша мини-организация покупала у другого провайдера, и все работают. Купили 10-й в Юлмарте, уважаемый, судя по отзывам, магазин. Ну, что ж, бывает. Наверное. Отнесла в гарантийный ремонт, где мне озвучили, что чинить его будут в течение максимум 45-и дней, может и быстрее, конечно, но обещать не могут. Грустно. Попросила предоставить подменный аппарат на это время, так как кушать очень хочется, а работа без компьютера далеко не уйдет. Написала заявление, обещали подумать. На третий день перезвонил молодой человек из гарантийной службы и сообщил, что руководство компании не одобрило выдачу подменного компьютера. Почему? Потому что (следите за руками) условия эксплуатации компьютера, приобретенного юридическим лицом, могут (!) отличаться от оных при покупке лицом физическим, и согласно законодательству (раздел? статья? не знает) продавец имеет право отказать в предоставлении замены. На встречный вопрос, уж не думает ли руководство Юлмарт, что, работая в консалтинговой компании, я по ночам ношу ноутбук на завод гвозди забивать, представитель компании выразил свои искренние соболезнования (а я ему даже верю) и объяснил, что обжаловать решение невозможно, и раз позволено ничего раздосадованному клиенту не предоставлять, руководство конечно же идет по пути наименьшего сопротивления. Вывод: я даже не ожидала, что при такой серьезной конкуренции на российском рынке электроники, продавцы готовы настолько наплевать на базовые принципы клиентоориентированности ради минимальной сиюминутной выгоды. Зная их подход, я вряд ли когда-либо воспользуюсь услугами Юлмарт, ни как сотрудник фирмы, ни как частное лицо. P. S. по результатам ремонта отзыв обязательно дополню. Показать полностью
Читать другие отзывы (380)>>
