Вчера, 14.04.2013 г. приобрела мобильный телефон Philips Xenium W832 Grey. Вечером дома обнаружила сильный скрип задней крышки. Сегодня отнесла телефон в гарантийный отдел (Москва, 9-я Парковая, д. 62) и была поражена непрофессиональным, грубым отношением сотрудников гарантийного отдела. Я объяснила проблему и попросила поменять телефон на такой же. Сначала меня спросили почему я считаю, что скрип -это заводской брак. Затем спросили не вытирала ли телефон какой-либо жидкостью. Т. е. сотрудники гарантийного отдела сразу очень навязчиво пытались свалить данную неисправность на меня саму. Я уже передумала менять телефон и хотела просто вернуть деньги. На, что сотрудник гарантийного отдела стал говорить, что за технически сложный товар деньги не возвращают (вне зависимости от того качественный он или с браком). Кроме того он стал меня убеждать оставить себе телефон, т. к. такой брак по его словам случается в каждой второй такой модели. Лишь когда я озвучила положения ст. 18 и 22 Закона 'О защите прав потребителей' на право возврата денежных средств - сотрудники приняли наконец мое заявление на возврат денег и дали расписку № 89438329 о принятии товара на техническую экспертизу. Надеюсь, что деньги вернут в установленный Законом РФ 'О защите прав потребителей' 10 дневный срок. После всего этого мое отношение к этому магазину изменилось полностью и больше я там ничего покупать не буду. Показать полностью
Читать другие отзывы (380)>>
