Магазин знаю давно, с 2012 года. В начале 2013 года пытался купить WiFi роутер с доставкой по адресу, но у них, что-то с курьерами было. Пришлось заказать в мини магазин. Ситилинк-мини это маленькие магазинчики от СИТИЛИНКа размещенные по городу, туда можно подъехать и забрать заказанный товар. Тоже тянули: то завтра, то через день, потом ещё. Я отказался и сделал новый заказ с добавлением товаров и с самовывозом в одном из основных магазинов Москвы (вроде на Дубровке). Вот тогда я получил свои товары, и то провёл там полдня в ожидании. 25.02.2015 через планшет (на Android) пытался заказать внешний ЖД. Полчаса оформлял заказ. Скидывалось всё время, доходил до подтверждения и после нажатия меня перекидывало на начало оформления. Ну пару раз еще так сделал и оставил затею. Просто вспомнил, что бывают такие случаи: сколько подтвердишь - столько и заказов будет, а потом отменять придется. При подтверждении заказа была поставлена галочка о сообщении в СМС о доставке товара. 26.02.2015 Решил узнать судьбу заказа. Позвонил около 17:00 по основному номеру и объяснил ситуацию. Мне сказали, что товар не заказан всё надо написать им в письме и заново всё оформить. Написал. И через ноут (на Windows) за несколько секунд всё оформил. Пришло письмо по эл. почте в 19:12 26.02.2015: 'Евгений, Спасибо за оформление заказа Q1329408 на www.citilink.ru! Состав Вашего заказа: Товар Кол-во Цена 614899 Внешний жесткий диск TRANSCEND StoreJet 25H3P TS1TSJ25H3P, 1Тб, фиолетовый Стоимость заказа: 4 370 руб. Параметры заказа: Желаемая дата и время получения заказа: 27.02.2015 Получение товара: самовывоз, ул. Красного Маяка, 1«А» (Магазин «Брадо обувь») .'. Пришло СМС в 19:13 26.02.2015: 'Заказ Q1329408 26.02 на сумму 4370 р. Самовывоз 27.02.'. 27.02.2015 в 15:34 Пришёл ответ на письмо на заказ с планшета: 'Добрый день. Были временные технические проблемы. С уважением, СИТИЛИНК. Москва. Тел: (495) 780-20-20 http://www.citilink.ru' Жду СМС о доставке в магазин. Зашел на сайт и там: 'Перемещение в СИТИЛИНК mini'. Жду дальше. В 20:59 звоню по основному номеру телефона к ним. Интересуюсь о статусе заказа. Мне говорят, что завтра после 18:00 от будет на Пражской. о-О! Как? Почему не сегодня, 27.02? Но мне говорят, что пытались дозвониться до меня и хотели сказать, что у них что-то на складе. Типа так и не дозвонились. Что за бред? Я говорю, что нет не отвеченных вызовов, телефон в сети, другие звонки были (а от Ситилинк нет) и у меня стоит ожидание вызова. И я снял галочку, при оформлении заказа, о звонке оператора Ситилинк. Сказали, что галочка не причем. Потом проверил распечатку звонков через оператора связи - не было звонков (и попытки). СМС не пришло о не поступившем звонке от оператора связи. Да и Ситилинк сами могли написать СМС или послать письмо по эл. почте - ничего не сделали. И почему 28.02 после 18:00, а не хотя бы утром? Ведь товар должен был быть доставлен 27.02 после 18:00 и он перемещается в минимагазин. Всё очень странно. Можно было с 2013 года исправить свою систему оформления заказов. Если надо, то могу сделать скриншоты писем и распечатки звонков и т. д., и т. п. Это вся история знакомства с магазином СИТИЛИНК. Показать полностью
Читать другие отзывы (357)>>
