Отзыв работника Andrew о работодателе — СИТИЛИНК mini, пункт заказа и выдачи товара

За все время пользования услугами магазина неоднократно сталкивался с необходимостью сдачи товара ненадлежащего качества по гарантии. И если в прошлом году этот отдел “работал”, то за последнее время наметилась тенденция к полному игнорированию случаев обращения пользователей по вопросам гарантийных обязательств. Уже начиная с элементарного звонка в гарантийный отдел приходится сталкиваться с хамским отношением в виде бесконечного цикла ожидания ответа оператора и издевательской фразой “ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста дождитесь ответа оператора”. К слову раньше такого не было. Далее, после нескольких неудачных попыток дозвониться в гарантийный отдел остается только воспользоваться услугой “обратный звонок” или попробовать позвонить в другой отдел, что кстати говоря работает и оператор перезвонит. Сами гарантийные обязательства исполняются с явным пренебрежением к жалобам покупателей. К слову товар на гарантии находится неоправданно долго и порою складывается впечатление, что персонал не принял во внимание причину сдачи товара в гарантийный отдел. Товар выдают с тем же дефектом, что и был, утверждая при этом, что товар находится в надлежащем качестве. Отмечу, что подобная ситуация стала наблюдаться лишь в последнее время, но этого уже достаточно, что бы сложилось впечатление, что citilink по каким то причинам решил “отвадить” своих клиентов от услуг, предоставляемых отделом гарантии. Очень жаль, что столь популярный online магазин имеет отвратительный сервис гарантии. И я думаю трудно не согласиться с тем, что подобный способ ведения дел ничего кроме отвращения не вызывает. Надеюсь, что в будущем они изменят свое ведение дел в лучшую сторону. Показать полностью