Заказ № W0476449. Сделал заказ, договорились, что доставка будет через 2 дня! На пятницу в 10:00-18:00, время рабочее, приехал на работу, первым делом позвонил в Ситилинк и уточнил стоит ли комментарий к заказу, что перед доставкой примерно за час созвониться со мною (добраться до дома), отпросился с работы за свой счет! Примерно в 13:00 позвонил курьер Александр и сообщил мне, что он находиться уже практически по адресу, объясним ему, что был комментарий к заказу, чтобы предупредить о доставке, в ответ получил ответ, которого никак не ожидал - ждать я не буду, заказ отменяется. Созвонившись с менеджерами, ответил Алексей Носов, которому судя по всему плевать на клиентов. Он объяснил мне, что все комментарии - это чушь, и у них не сообщают о доставке! Тем временем снова позвонил курьер (прошло 25 минут) и сообщил, что все, он уезжает и доставки на сегодня мне уже не ждать! Ехать до адреса мне 38 минут, позвонив снова в магазин, попросил, чтобы меня соединили с Алексеем Носовым (ожидание на линии около 5 минут), после чего просто бросили трубку, набрав снова (ожидание на линии около 9 минут), попросив соединить с тем же Носовым, последовал ответ, что он занят и перезвонит, прошло минут 30-40, звонка так и нет! Потрачено время, деньги, нервы (срочно нужна был компьютер до выходных), а самое главное потеря доверия к этому магазину. Вернее, к отношению сотрудников! Как курьерской службы, так и менеджеров. Я понимаю, что мой отказ от товара никак не отразится на прибыли компании, но искренне верю, что руководство компании примет во внимание отзыв для изучения ситуации. Показать полностью
Читать другие отзывы (357)>>
