Заключили договор в январе 2015 г. с Зов-Леневромебель, оплатили 70%. Утвердили эскиз кухни только в октябре. Должны были получить мебель в конце декабря 2015. Из-за новогодних праздников перенесли на январь 2016 г. В январе менеджер, который нас курировал уволился и про нас просто забыли. Тянули с изготовлением до весны - в конце апреля мы оплатили вторую часть стоимости, доставку и сборку. Но через две недели вместо доставки раздался звонок с предложением доплатить 70000 руб. из-за ошибки менеджера, который не учел стоимость доп. опций. На наше предложение прислать счет, из которого было бы понятно за, что доплачиваем, и реквизиты, чтобы оплатить "онлайн" услышали ответ о необходимости согласовать и уточнить реквизиты в бухгалтерии. Конечно никто и ничего не прислал. Через несколько дней приехали в магазин и опять получили отказ в предоставлении платежных документов, из которых было бы понятно за, что и по какой цене надо доплатить. Учитывая, что мебель была оплачена полностью с доставкой и сборкой мы предложили привезти нам кухню без доп. опций (каменная столешница и мойка) - опять отказали. Учитывая, что столешницу и мойку мы заказывали по акции, а оформленную спецификацию на них уволившийся менеджер нам не успел передать, компания решила, по-видимому, этим воспользоваться! Вместо извинений за срыв сроков, за ошибки своих сотрудников, "от руководства" компании продавцам поступила команда о запрете общения с нами. А на наши телефоны стали приходить смс-сообщения с угрозами штрафов за хранение мебели на складе!
Отдел претензий в лице некой Ирины Яценко общается с клиентами по-хамски, ставит ультимативные условия.
Мы вынуждены были обратиться в суд!
Только в ходе подготовки к суду выяснилось, что компания Зов-Леневромебель перерегистрировалась в Зов-мебель, хотя магазин не закрывался и продавцы не поменялись!
Когда судья нам предложил рассмотреть условия мирового соглашения, представитель Зов-мебели в ультимативной форме стал требовать еще доплаты 25 тыс. рублей за поставку мебели из Белоруссии. Потом сумма выросла до 30 тыс. рублей и уже за изменение цены в результате инфляции (хотя валюта сейчас падает!).
Если изучать историю этих компаний прослеживается целая пирамида. Все московские магазины Зов-мебели на официальном сайте компании Зов опт, где они, не стесняясь, пишут как меняют названия своих юр. лиц. Это позволяет им уходить от обязательств и "кидать" строптивых клиентов, уличивших компанию в обмане! А понятие "честь мундира" для данной компании просто отсутствует. Кинуть пенсионера и инвалида куда большее достижение!
Сейчас Зов мебель заявляет, что договора с нами не заключала, деньги взяли! (только вторую половину) по-ошибке! И сейчас готовы вернуть (прошло уже полгода!).
Для информации: нам удалось дозвониться на две фабрики в Белоруссии: Зов Древ и Зов Леневромебель, которые подтвердили, что наша мебель была изготовлена и отправлена в Москву в апреле 2016 г., но Зов мебель сейчас утверждает, что договор с нами не заключали. Так, что опасайтесь аферистов в лице московских компаний Зов мебель, Зов Леневромебель, Зов опт и т. д.!
А суды продолжаются. Показать полностью
Читать другие отзывы (20)>>
