Достоинства: Хороший ассортимент Недостатки: отсутствие уважения к клиентам, отсутствие полной информации о товарах и услугах, обслуживание нет вообще. Наше личное знакомство с магазином. Про этот магазин знаем очень давно, но только недавно смогли столкнуться с данным магазином. Простите, я разочарована ужасно! velomirshop.ru это сайт данного магазина. На сайте очень много интересного мы нашли для себя. Но решили заказать лишь только одни Велоштаны и указали 'Самовывоз'. На тот момент была распродажа (если не ошибаюсь в 50%). Оформили заказ в интернет магазине 08.09.2015 под номером 4625 на сумму 3 640 рублей. Видимо, в этот день, что-то происходило с сайтом и у нас данный заказ прошел раз 7-8. Т. е. автоматически одни штаны заказали столько раз. После заказа пришло уведомление на почту со следующим содержанием: 'Уважаемый Вадим, Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время. Без подтверждения заказа менеджером, заказ не действителен! Состав заказа:. Вы можете следить за выполнением своего заказа (на какой стадии выполнения он находится), войдя в Ваш персональный раздел сайта ВелоМир. . ' Не смотря на то, что заказ сформировался несколько раз (а это уже должно заинтересовать менеджера и это один из поводов позвонить и уточнить у покупателя 'Всё ли в порядке?' Ну и в любом случае менеджер ОБЯЗАН был позвонить и уточнить все по данному заказу. Звонка не было. У нас также не было времени заехать в магазин и забрать заказ. Что за наплевательское отношение? 12 сентября мы благополучно добрались до магазина по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, 53. Приехали и были рады такому ассортименту товаров. Нам нужно было купить 3 велосипедные формы и много всего из аксессуаров. 30 минут мы гуляли по магазину и выбирали. За эти 30 минут к нам ни один из консультантов не подошел! В зале было 3 консультанта, из клиентов были только мы с мужем и один мужчина с мальчиком. Возле этого мужчины крутился консультант, а нас просто не замечали! Меня это очень раздражало и я подошла к одному из консультантов с вопросом: 'Простите, а может мне кто-нибудь помочь?' В ответ я получила недовольное лицо консультанта и: 'ЧЁ хотели???' Это что вообще? Я должна уговаривать магазин продать мне что-то? Это, что за отношение? Я абсолютно не привередливый человек, но такого отношения я не собираюсь терпеть. Я, конечно, сдержалась и вежливо попросила мне помочь в выборе шлема. Молодой человек протянул руку, указывая на шлемы и сказал: 'Вон шлемы, там есть для разной езды и т. д.' Помочь так и не смог в выборе шлемов. решила у него спросить по поводу заказа через интернет магазин и от ответа вообще пришла в шок: 'Все вопросы к интернет магазину, звоните туда и у них все узнавайте!' Простите, мне хотелось просто сматериться в ответ. А в магазине разве не консультируют??? Я куда приехала? Тога мы решили с мужем подойти к другому консультанту, жующего что-то за прилавком. Подошла с вопросом: 'Добрый день! Вы поможете мне разобраться с интернет-заказом?' Молодой человек, нехотя решил 'помочь'. Я назвала номер заказа, по лицу 'консультанта' я поняла, что он не понимает о каком заказе идет речь. Он начал меня расспрашивать меня, что было в заказе. Я ему все рассказала, а в ответ опять: 'Звоните в интернет магазин. И вообще, это очень маленький размер велоштанов, я думаю, что Вам это не подойдет по размеру.' Не спросив даже для кого мы это покупаем он отговаривал нас от покупки. Я настаивала на своем, что звонить в интернет-магазин не буду! Пусть решает вопрос сам здесь и сейчас. Немного посидев за ноутбуком, молодой человек сообщает, что заказы в интернет-магазине оплачиваются сразу (если заказ с самовывозом) наш заказ был автоматически аннулирован. Это что такое? Если где-то это прописано в интернет магазине, то при заказе товара и подтверждении покупки меня никто не уведомил об этом. Не было никакого электронного сообщения на почту, не всплыло окно с уведомлением. Я была уверенна, что заказ мой прошел. Что это такое? Не могу никак понять. За 4 дня никто из менеджеров не связался со мной. Тогда мы решили просто купить с магазина эти велоштаны и мне объявляют цену без скидки, объясняя, что скидки уже закончились. Я конечно все понимаю, но почему 'отвратительная работа' интернет магазина должна отражаться на цене, когда мы заказывали по одной цене товар? Почему консультант не соизволил взять телефон, позвонить в офис и все уточнить? ИТОГ: Не смотря на то, что мы были готовы купить много вещей, я отговорила мужа что-либо здесь брать. Да, большой выбор линейки Фокс представлен в магазине, но я перетерплю и закажу в других магазинах. Пусть я потрачу больше времени на то, что я хотела купить, но тут уже дело принципа! Не приезжайте в этот магазин! Это отвратительное место, где за клиента не борются, не ценят и уж тем более не консультируют! В магазине один призыв: 'Пробей Чек и всё!' Через 5 минут я уже позвонила по телефону, который указан на сайте! Высказала все про ситуацию и про отношение. Показать полностью
Читать другие отзывы (5)>>
