Отзыв работника Михаил Алексеевич о работодателе — Сетелем Банк, ООО

Взял кредит в вашем банке, только дома увидел накрученную страховку, хотя в банке говорил, что мне не нужна страховка. В итоге позвонил на гор. линию банка, сказали, что можно отказаться только по истечению (!) 21дня. Написал заявление, (21 дня еще не прошло), отправил, в итоге пришел отказ в выплате страховки?