Менеджер Виктория нашим заказом не занималась в принципе: не предоставляла информацию, либо предоставляла неправильную, потом просто пропала. Работать с монтажным отделом она не умеет.
Договорились с ней об установке на конкретный день, я заранее позвонила и три раза получила ее подтверждение. В целом, это я всегда звонила ей и пыталась о чем-то договориться, она этого не делала, хотя именно менеджер должен заниматься координацией заказа. С координацией в этой компании очень плохо.
В назначенный день установки мы заранее отпросились с работы, сидим ждем монтажников. Не едут, звоню ей, она сказала, что к нам точно кто-то едет. В 12 часов по-прежнему никого нет, а 8 моих звонков ей оказались без ответа. На 5-ый раз дозвонилась до офиса, и абсолютно другой менеджер сказал мне, что к нам никто не едет и не приедет. Виктория пропала. Договариваться с монтажниками пришлось самой.
В ходе установки выяснилось, что доставили не всё. Довоза и доустановки оставшихся деталей пришлось ждать еще месяц с моими постоянными звонками и напоминаниями.
Сами окна некачественные и установлены не особо хорошо: много сколов, пузырится и отходит герметик.
Монтажники на установку приехали без мешков для мусора, пришлось давать им своим пакеты (какой-то пакет с нашими вещами они взяли сами без спроса).
По поводу вывоза мусора пришлось договариваться отдельно. Мусорщик, который приехал, обхамил меня, что мусора много, но с горем пополам забрал-таки всё.
Из всей этой двухмесячной эпопеи, которая случилась с нами в ходе установки окон, я вынесла следующее: «Окна Комфорта» - компания, которая явно не заслуживает доверия клиентов, не очень надежна, не выполняет того, что обещает, имеет проблемы с внутренней организацией и не очень качественно устанавливает окна нехорошего качества. Теперь понимаю, что лучше бы мы в свое время переплатили 20-30 тысяч и обратились бы в другую компанию.
P.S. С менеджером Викторией советую не связываться. Показать полностью
Читать другие отзывы (40)>>
