Заказала двери входную и межкомнатные, установили кое как , из входной двери дует , а межкомнатные - во время гарантийного срока треснул глянец . Обратилась в компанию UNION, случай признали гарантийный , забрали дверь не отказавшись составлять акт и давать какой либо документ , спустя 3 месяца привезли , при вскрытии упаковки оказалось , что дверь разбили , трещину залили лаком , зачем то просверлили 4 дырки от которых пошли новые трещины. Дверь не приняла , сообщила руководителю клиентской службы (Перельдик Виталию) , но акт составлять сотрудники отказались , так как руководствовались распоряжением руководителя . На просьбу заменить дверь на новую , отказались и привезли через 3 недели дверь вновь . Руководствуясь регламентом компании , сотрудники убедили принимать дверь в установленном состоянии . Но.... после осмотра оказалось , что глянец ( а дверь глянцевая) стёрт в 3х местах , лак поцарапан и присутствуют трещины и царапины. На что сотрудники сказали , что торопятся и ушли . После многочисленных обращений в колцентр , отправленных писем с фотографиями на эл.почту компании и писем-претензий отправленных генеральному директору в бумажном виде , получила сфабрикованную задним числом экспертизу о соответствии стандартам и качеству .
Руководитель клиентской службы Перельдик Виталий постоянно вводил в заблуждение , сообщил что двери не Итальянские , а сделанные в Подмосковье и гарантийные обязательства выполнять компания не собирается .
Ужасная компания , никакой клиентоориентированность , только профанация и хамство . Показать полностью
Читать другие отзывы (79)>>
