Отзыв работника Хватова Наталья о работодателе — Мир кожи и меха, сеть магазинов одежды и сумок

Хотела вернуть магазину кожанную куртку, т. к. производственный брак, кожа окрашивается, эксперт магазина МКМ оправергает, пытается переубедить, что это так и должно быть. Написала заявление, заявление на возврат товара составлено некорректно, не указывается на имя кого, кто принял заявление и сколько дней оно будет рассмотренно. В течении 20 дней мне позвонят и мы пойдем на независимую экспертизу. Но я очень сомневаюсь, что там нет договорености с магазином. Как мне себя обезопасить?