"Миссия Яндекса — помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни... «Счастье пользователей» — очень важное для нас понятие... Основная ценность для Яндекса — это интересы пользователей..." Красиво написано, правда? Эти слова встречают нас на главной странице Яндекса. Интересно, читали ли это люди, работающие в Службе поддержки?
Уж не знаю, по какому принципу у них работает автоматика, которая отклоняет и блокирует, но люди, в отличие от программ, должны проявлять человечность, а не заниматься стандартными отписками.
Несколько раз обращалась в поддержку, и не разу поддержки не увидела. Они не только не помогают решить проблемы, но и усугубляют, потому что общение с ними оставляет далеко не позитивное чувство, что разговаривала со стеной.
"Ваше что-то отклонено/заблокировано автоматической системой, в этом случае подробности не раскрываются, вернуть не можем" - стандартная схема отписок. По сотому разу перечитываю Правила и Условия использования, уже кажется, выучила их наизусть. Не нарушала. Ну не нравится вам что-то, так будьте людьми, укажите, что не так! Нет, этого они сделать не могут. Наверно потому, что нарушения нет. Ссылаются на эту автоматическую систему, будто это некая свехсила, против которой они ничего не могут сделать. Зачем тогда вообще Служба поддержки? Зачем там сидят люди, если они обратившегося к ним за помощью пользователя воспринимают как набор символов, а не как человека с душой, чувствами и надеждами, являющегося равноправным членом общества?!
Поняв, что дальнейшее общение абсолютно бесполезно, спросила Службу поддержки, куда жаловаться на работу Службы поддержки. На этом резвая до того переписка затормозилась. Пока не ответили. Жду.) Показать полностью
Читать другие отзывы (201)>>
