Здравствуйте все, вчера, 27.06.2016 г., в свой единственный выходной за 6 дней по 12 часов позвонила в ветклинику 'Высота'. Спрашиваю, есть травматолог (знаю, что в данной проблеме для моей собаки нужен был именно он, до этого говорил терапевт и лечили у травматолога, проблема коленных чашечек). Да, сказала приезжайте, травматолог на месте. На радостях, 15 минут и я у них. И тут началось. Просидела 40 минут, пока врач осматривал шпица, ладно думаю, все-таки врач может внимательно смотрит, молодец. Пока ждал,а в метре от себя на полу увидела перед другим кабинетом пятно крови, ресепшн все это время был пустой, на полках ресепшена пыль 0, 3 см точно. Сзади меня куллер, рядом валяются перевернутые стаканы, всякие рекламки скомканные. На двери в кабинет с внутренней стороны внизу пыль, волосы как будто сладким чем-то облили и все это прилипло. Думаю, какая жесть! Посмотрю-ка я лицензии, подхожу. Висит одна лицензия на розничную торговлю, хранение лекарственных препаратов. Ни слова о врачебной деятельности (заранее напишу для полного понимания, собака перенесла хирургическую операцию с разрывом связок на лапе, хромает. Пришла в клинику сравнить прогноз другого врача, потому что по его мнению две лапы находятся в вывихнувшем состоянии, нужны 2 операции). В общем, зовет меня врач, прохожу, объясняю ситуацию, не говоря о прогнозах предыдущего врача. Все тоже самое, что и тому. Говорю есть ренген снимок. Даю, смотрит 2 минуты, говорит вам надо к хирургу. Это все, что вы можете мне сказать по снимку? Да, вы травматолог и это все, что вы можете мне казать, что идти надо к хирургу. Вы хоть скажите о состояние лап у собаки, в порядке или нет. Высовывает диск молча отдает мне с глазами, что стоишь иди. Вы понимаете, что я не буду за 3 минуты с таким ответом платить за консультацию. Да, понимаю, нам ничего от вас не нужно. Выхожу, стоит женщина. Я в легком негодовании. Она сотрудник, что-то пишет. Говорю, девушка, покажите, пожалуйста, мне лицензии на врачебную практику на все виды, или хотя бы того доктора на стенде. Там нет, там только на продажу. Ну а больше вообще-то и не нужно. Вы здесь проводите хирургические вмешательства с лицензией о продаже препаратов что ли? Девушка, в чем претензия. Я потратила столько времени перед этим, позвонив спросив. Кстати, кто тот врач, у которого я была. Называет мне имя. Говорю не имя, а специализация. Смотря по какому вопросу вы пришли. Говорю специализацию врача назовите. Врач общей практики. Я говорю как так, я сейчас по словам вашим и доктора была у травматолога. Вы что творите? Девушка, мы не знаем кто брал трубку и вам это сказал, ну деньги же мы с вас не взяли. Говорю. причем тут деньги, у меня выходной один и вы меня обманули, деньги взяли. Старшего позовите. Глав. врач, где он? Не знаю. Как не знаете, вы не знаете где он находится. Да, у него сегодня выходной. Говорю, а когда не выходной где он находится. Не знаю. Говорю дайте номер, дает городской (вывод: знает где сидит). Звоню, занято. Говорю адрес скажите, вдруг вы меня обманываете с телефоном. А почему вы думаете, что мы можем вас обмануть.)) ) Нормально вообще?))) Говорю давайте жалобную книгу. А у нас ее нет (в этот момент у меня просто наступило чувство, что надомной просто издеваются). Как ее у вас нет! Ну нет у нас ее. В каждой организации должна быть на виду у клиента! У нас нет. Говорю вы в курсе, что это административный штраф. В этот момент прошел дозвон по номеру, который она дала. Подымает мужчина, по имени соответствовал. Да говорит, я глав. врач, что произошло. Я успокоивши себя сдержанными эмоциями объясняю в красках, что произошло, на счет обмана и так далее). На что мне говорят, ну деньги с вас же не взяли. Хватит оперировать деньгами, я потратила время, меня обманули. На полу у вас грязь, везде все пыльное, все валяется. На столе, где животных смотрят, разместились привезенные лекарства и отчетные бумаги. Столы должны быть стерильны! Где ваши лицензии? Висят. Говорю висит не то. Нет то. Подхожу, зачитываю полностью лицензию на счет продажи. Это говорит все, что нужно. Говорю слушайте, я не малолетка, я сама работаю администратором в клинике, правда с людьми и я наизусть знаю как должен быть оформлен стенд для потребителей! Лицензии на проверку отдали. Должны быть копии! Нет у нас копий. Начинает спрашивать в какой клинике именно я работаю. Говорит хочет приехать, пошел на намекающие угрозы, чтобы я забоялась или смутилась. Я вызову инспекцию к вам в ветеринарку. Вы мне угрожаете что ли. Нет говорю, я рассказываю о своих дальнейших действиях. Я начала выходить из клиники и говорю, вы знаете, что я сейчас спросила книгу жалоб и предложений и ваш сотрудник мне отказал. Сказал, что ее просто у вас нет. Я сейчас могу вызвать полицию и вам обеспечен административный штраф. Ох, как так, как не дали, я сейчас позвоню, вам обязательно дадут. Ну тут я просто не выдержала. Показать полностью
Читать другие отзывы (78)>>
