Здравствуйте. Впервые решили поехать заграницу с ребенком инвалидом. Несколько лет никуда не ездили-боялись. Взяли недешевый тур (двое взрослых с ребенком на 7 дней-85 000 рублей. Нашим менеджером стала Дина. Человек совершенно безответственно подошел к своим обязанностям, некомпетентна, непрофессиональна. Изложу суть вопроса. По приходу в офис мы внесли половину стоимости путевки более чем за месяц до отъезда. Менеджер не только не удосужилась сообщить нам о том подтвердился отель или нет, после того, как мы оплатили за 10 дней окончательную стоимость поинтересовались о времени вылета. Нам обещали позвонить и предложить варианты. Но звонка мы опять не дождались. как только пришла путевка за 2 дня до отъезда мы пришли ее забирать, и нас просто поставили перед фактом, что обратный самолет в 7 утра, т. е из отеля мы должны выезжать в 4 утра. И все это с маленьким ребенком-инвалидом! На все наши увещевания поменять нам время вылета, мы слышали только, что все места заняты, или платите еще 40 000 и посадим вас на регулярный рейс. Обратные варианты билетов для нас никто и не искал. Видимо, времяпрепровождение в интернете (на сайте контакта) в рабочее время для менеджера увлекательнее, чем работа с клиентами. Если и будем обращаться впредь, то только в саму фирму Верса, никак не в Дисконт Тур. Показать полностью
Читать другие отзывы (3)>>
