Отзыв работника Василий о работодателе — Джон Джоли, ресторан

Откровенное неуважение к клиентам ощутили со стороны администратора ресторана «Джон Джоли» в ТЦ «Калейдоскоп» на Сходненской Елены Посоховой. Являемся постоянными клиентами данного заведения. В силу удобного расположения (рядом с домом) неоднократно пользовались его услугами для семейного отдыха и проведения праздничных мероприятий. Здесь же ранее получали ДК. 20 июля 2014 г. были в ресторане вчетвером. Перед оплатой счета, сумма которого для заведения данной категории оказалась весьма существенной, сообщили официанту о наличии у нас ДК и СМС, которое получили еще в июне, и в котором говорилось о 20%-ной скидке на все меню для владельцев ДК до 08 августа 2014 г.! Официант вернулся к столу в сопровождении администратора Елены, которая достаточно в резкой форме потребовала ей данное сообщение показать (откуда, интересно, мы бы о нём тогда узнали?!). Ввиду того, что у нашего телефона закончилась зарядка, о чем мы собственно Елену проинформировали, показать СМС не представлялось возможным. При этом чтобы сравнить Ф. И. О. владельца ДК, которая отпечаталась на Счете, с личностью предъявителя ДК мы готовы были показать документ, удостоверяющий личность гостя – они были идентичны. Но Елене этого показалось недостаточно и она продолжала нас убеждать, как тяжело ей приходится бороться с «нерадивыми» посетителями и выводить «обманщиков» на чистую воду (аксиома «клиент всегда прав» видимо незнакома г-же Посоховой). Елена путанно ссылалась на некие «Условия Акции», которые, к слову ни показать, ни должным образом прокомментировать так и не смогла. Говоря об условиях акции, которые были доведены до сведения клиентов, в СМС ни слова не говорилось о том, что владельцу ДК необходимо сохранить и предъявлять СМС для получения скидки. Кроме того, в июне мы уже несколько раз воспользовались данным предложением в этом ресторане и предъявлять СМС никто не требовал (видимо, был другой администратор). Возникло весьма неприятное ощущение, что мы выпрашиваем для себя некие «неположенные» привилегии и пытаемся кого-то обмануть, что для нас – частых посетителей ресторанов разного уровня - весьма унизительно! С таким неуважительным отношением мы еще не сталкивались! Не думаю, что «цена вопроса» для заведения того стоила! Напоследок оставили запись в «книге жалоб», оформленной, отмечу, с нарушением правил действующего законодательства. Очень разочарованы! Видимо, существенное сокращение количества посетителей в данном заведении за последние несколько месяцев, на которое сложно не обратить внимание, стоит напрямую увязать с «антиклиентской» политикой администратора Елены Посоховой. P.S. Как выяснилось, у наших друзей, которые также являются владельцами ДК «Джон Джоли» на Сходненской, тоже был конфликт с г-жой Посоховой относительно предоставления скидки по ДК. Может быть, ресторану стоит в принципе отказаться от системы скидок/привилегий по ДК, чем постоянно оспаривать с клиентами права на их получение, ставя последних в неудобное положение??? Показать полностью