ИСПОРТИЛИ ВЕЩЬ, НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Отдала в химчистку BIANCA (Страстной бульвар 10/1) мужской пуховик Uniqlo. Специально выбирали химчистку премиум сегмента, чтобы не испортили вещь. При приемке выдают квитанцию, где указывают состояние вещи (определяет камера, что тоже очень сомнительно) и (!ВАЖНО) пункт о том, что возможно проявление скрытых дефектов и усугубление имеющихся дефектов. Ты подписываешь эту квитанцию и сдаешь вещь. Конечно, сдавая вещь в химчистку такого уровня (как они себя позиционируют), не думаешь о порче вещи. Хочу отметить, что вещь чистилась впервые, после первого сезона носки. Почистили за три дня, я приехала забрала вещь (пятен не было, изделия чистое), подписала квитанцию о приемке. НО, придя домой и повесив пуховик на вешалку, я поняла, что поперечные сектора, которые держат пух разошлись, весь пух переместился вниз. Вещь испорчена, носить нельзя. На следующий день пришла и написала претензию. Надеялась получить хотя бы возврат денежных средств за чистку, минимум извинения. Через несколько дней пришел ответ от технолога, что это виноваты не они, а изготовитель пуховика (?!Uniqlo недобросовестный производитель) и компания BIANCA (ИП Фисенко М.А.) готовы помочь мне составить претензию к производителю (?!) . То есть технолог, видя, что сектора-швы проклеены, а не прошиты, спокойно забрасывает вещь в стирку, абсолютно не думая о последствиях, и при приемке НЕ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЕ на данную деталь и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ о возможных последствиях. Более того, при выдаче первоначальной квитанции износ изделия составлял 30%, а в ответе на мою претензию и по чеку о сдаче на экспертизу технолога износ уже 50% (подделывают информацию себе на руку).
ИТОГ: никаких извинений за испорченную вещь, никакого возврата денежных средств за химчистку, тем более никакой компенсации за испорченный пуховик. Будьте внимательны, эту химчистку не будем рекомендовать никому! О клиентоориентированности они явно не слышали. Показать полностью
Читать другие отзывы (89)>>
