Друзья! Сдала в отделение 'Романов' для чистки сумку золотую кожаную Chanel. Данный вид услуги заявлен отдельно на сайте компании и был рекомендован девушкой-приемщицей. В результате получила абсолютно испорченное изделие, носить которое не возможно. Ощущение, что сумку сварили: она поменяла цвет, форму, на ощупь как замша, на изделии были царапины, как будто ее терли грубой щеткой. Сумка любимая, единственная летняя, копила на нее полгода, подарок сделала себе на новый год… В общем, девочки понимают. Обидно до слез… Сижу, плачу, муж пожалел, предложил помощь коллегии адвокатов, которая обслуживает его компанию. Проконсультировавшись с адвокатами, мы, в соответствии с процедурой, предусмотренной ФЗ о защите прав потребителей, подготовили и направили в химчистку Bianca претензию с просьбой возместить двойную стоимость вещи + стоимость услуги по чистке сумки в течение 10 рабочих дней. По окончании данного срока со мной никто не связался. В телефонном разговоре с представителем химчистки Bianca отделения «Романов» мне сказали, что ответа на претензию нет, телефоны юридической службы мы не даем, хотите, звоните по тем, что указаны на сайте. Вывод – ждите»! В этой связи мы готовим исковое. Там есть нюанс – нужно экспертное заключение, подтверждающее стоимость изделия. Но получить его не сложно, мне сделали за 3 рабочих дня. В связи с вышесказанным, всех призываю, особенно девочек, не давать себя в обиду и не позволять организациям, оказывающим услуги населению, «футболить» нас, и до конца отстаивать свою позицию. Персонал таких организация пользуется нашим незнанием закона, при том, что судебная практика в таких вопросах в пользу потребителя! Показать полностью
Читать другие отзывы (89)>>
