13 января 2014 года сдал в пункт приема 'НЕГЛИННАЯ ПЛАЗА' в куче других вещей двухсторонний свитер PASHMINA из тонкого кашемира pashmina. 26 января забрал, как всегда полный пакет и даже не посмотрел. Придя домой, помня, что кашемир нельзя оставлять на плечиках, открыл пакет и обнаружил, что на свитере появилось 2-а ЗАШТОПАННЫХ отверстия! 30-го января, придя забирать очередную партию химчистки, показал это приемщицам. Они сказали, да, это неверно, давайте мы отправим на фабрику, там все починят. При этом в квитанции не было указано, что на свитере есть дырки. Через неделю, когда в очередной раз забирал химчистку вернули свитер, но даже приемщицы сказали, что сделали еще хуже, чем было. Написал заявление, что хочу, чтобы мне восстановили вещь в первоначальном виде и воспользовались для этого ателье 'Служба ремонта одежды'. Еще через неделю, когда я пришел в химчистку, мне сказали, что в 'Службе ремонта одежды' выставили слишком высокую стоимость услуги - 15000 руб. и не мог бы я сам попробовать починить? В компенсации предлагалось 15 % скидки (у меня и так 10) и 5000 руб. на услуги. Я сдал вещи своему мастеру сказав, что стоимость ремонта не может быть выше 5000 руб. Мастер смогла исправить нормально только 1 дырку, 2-ю она сказала, что разорвали настолько сильно, что площадь распускания нитей составила 10 см. кв.! И, что она как могла, собрала ее, но к сожалению не совсем в первоначальном виде. Придя после этого в химчистку я в очередной раз написал заявление, с просьбой перезвонить мне начальству и найти выход из сложившейся ситуации. Через 2 недели звонка так и не последовало, и я написал на e-mail: management@bianca-city.ru с объяснением моей претензии. На это получил ответ от David Tashchyan, который обещал, что рассмотрят мою ситуацию. Через день мне позвонила девушка, смысл фраз, которой сводился к письму, которое я получил вместо ответа на свой вопрос, следующего содержания: 'Уважаемый Александр, Вам была предоставлена максимальная скидка 15 %. Также с вами была согласована чистка бесплатно на 5000 руб. Наша компания все условия Договоренности выполнила! С уважением, администрация 'Бианка'. При этом то, что мне все равно на скидку и она является лишь знаком уважения к клиенту, никто не среагировал. А также то, что я не воспользовался их предложением компенсации 5000 руб. т. к. изначально обговаривалось, что это возможно только, если вещь будет восстановлена. Все эти доводы остались без внимания. Теперь соответственно придется идти официальным путем с подачей заявления в суд. Химчистка в целом хорошая, но к сожалению, хамство ее руководителей и нежелание идти на компромиссы производит удручающее впечатление. Были и еще мелкие случаи, но они как то забывались. Показать полностью
Читать другие отзывы (89)>>
