Хочется поделиться опытом заказа через интернет в магазине 'Бетховен'. Заказ был сделан 29 октября, из магазина позвонили и попросили перенести дату доставки на 31 октября временной интервал с 10 до 15 часов. В 16.00, когда курьер даже не позвонил (а звонить они должны за час до прибытия), мы позвонили в клиентский отдел. Нам сообщили, что доставка будет до 18.00, и что курьер должен связаться. Спустя полтора часа, снова ни звонка, ни курьера. Снова позвонили в клиентский отдел. Уже другой оператор сообщил, что курьер то ли забыл, то ли не знал. И отследить его они не могут. Далее, после непродолжительного разговора оператор сообщил, что курьер будет через 35-40 минут. Курьер так и не приехал. От магазина остались самые 'положительные' впечатления. Неквалифицированный персонал, недостоверная информация, непонятно кто отвечает на звонки. Очень рекомендую принять меры учредителям данного 'балагана', иначе вы потеряете огромное количество клиентов.
Читать другие отзывы (227)>>
