Обратилась в компанию 13 марта 2021 года. Заказ 6 дверей 4 портала. Срок договора 20 апреля. Сегодня 18 мая заказ не выполнен. За этот месяц много раз пыталась добиться от фабрики выполнения заказа. При заказе отдельно оговаривала с менеджером, чтобы двери были установлены до майских праздников. Запас времени был достаточный, даже если бы на недельку задержали, все равно укладывались в намеченный срок. После долгих переговоров, мне часть заказа выполнили 3 мая. Остального не могу добиться до сих пор. Отвратительное отношение к покупателю, откровенное хамство по телефону. Менеджеры, вместо ответа на конкретно заданный вопрос предлагают переключить на производство, службу логистики, службу монтажа, вообще "разговаривайте с тем у кого заказывали". Обещают перезвонить, но и это откровенное вранье. Не перезванивают. Очень хочется донести, наконец, до руководства компании точку зрения покупателя. Покупатель делает заказ в магазине. Платит деньги. Он не должен вникать в тонкости и структуру Вашего бизнеса, тем более понимать, оплачивать трудности производства и месяцами терпеливо ждать когда же, наконец, о нем вспомнят. Менеджеры Татьяна, Елена ... и др... почему то свято убеждены, что ответ "Трудности на производстве, проблемы с логистикой, (и совсем уже смешное) не работает телефон" должны полностью удовлетворить покупателя. И он должен тихо сидеть и терпеливо ждать окончания этих катаклизмов. Сегодня на рынке нет проблем с покупкой. Честно предупредите, что ленивы, и некомпетентны и люди не станут Вас беспокоить. Купят в любой другой более профессиональной и клиентоориентированной компании. Показать полностью
Читать другие отзывы (41)>>
