Уважаемые потенциальные клиенты!Хочу вам поведать свою невеселую историю отношений с компанией Софья.Данную компанию мне отрекомендовали люди,у которых я заказывал кухонный гарнитур,как лидера российского рынка в данном сегменте.Мы заказали 10 апреля!!! 2019 года в салоне компании находящемся в Artplay (договор оформили на моего прораба) межкомнатную перегородку ''1000 линий'' и уплатили 100% стоимости заказа-порядка 300 тысяч рублей.Дата готовности должна была быть в начале июня.Перегородку привезли на объект только в конце июля!!!.Начали устанавливать и обнаружили,что она не подходит по размерам!!!Я начал ругаться с менеджером Русланом и говорить,что бы исправили свою же ошибку в кратчайшие сроки.Они пообещали,что проблема будет решена через месяц.Естественно через месяц,то есть в конце августа никто не позвонил, а на мои звонки не отвечали.Я поехал ругаться в Artplay.Напротив меня сидела директор салона Дарья и менеджер Руслан с опущенными головами и извинялись за допущенные ошибки и так далее и тому подобное.Дарья лично мне пообещала,что теперь она берет мою ситуацию под свой личный контроль,будет держать со мной и моим прорабом связь и вновь попросила месяц на исполнение заказа.Дальше она вновь пропала и чрез месяц ничего выполнено не было.В начале октября я уже начал звонить на горячую линию в компанию и рассказывать о том беспределе,который твориться со мной,как с клиентом.На следующий день девушка Екатерина перезвонила и сказала,что моя перегородка будет готова 2 декабря!!!Я чуть с ума не сошел от услышанного.А параллельно Дарья-директор салона уверяла нас,что перегородка будет готова уже в конце октября.Я сообщил об этом на горячую линию Екатерине и она сказала,что директор салона вам врет!!!!Вы представляете мою реакцию и мой шок от понимания того,с кем я связался???Мы тут же написали письменную претензию и подали её в салон.На следующий же день от имени директора салона Дарьи Ковалёнок пришел ответ,что перегородка будет готова 31 октября 2019 года.И что бы вы думали???Ничего подобного,как и можно было уже догадаться.Ужас,откуда они набрали таких отвратительных сотрудников?Сплошная ложь и обман.К клиенту отношение такое,как будто это я им денег должен.Никакого уважения,а ведь мы заплатили 100% оплаты,на минуточку.Прошло уже почти семь месяцев и никакого результата нет.Самое обидное,что из-за этого ужасного случая мы не можем закончить ремонт(покрасить стены можно только после монтажа перегородки).Просто сидим и ждем у моря погоды.Дарья из компании уволилась,просто отфутболила нас на очередного менеджера.Сейчас уже менеджер Руслан позвонил и сказал,что по информации пришедшей с производства перегородка будет поставлена 11 ноября.В любом случае придется судится уже.Вот такая моя печальная история!Ни в коем случае не вздумайте связываться с этими обманщиками,благо на рынке есть другие варианты.Кстати,разговаривал со своим знакомым дизайнером вчера и поделился этой проблемой.Так вот они с заказчиком,только в другом городе,заказали три двери в мае месяце 2019 года за 175 тысяч рублей и тоже их еще до сих пор ждут.Как я понимаю,такой стиль выполнения работы для данной компании является нормой.Делайте выводы,учитесь на чужих ошибках!Евгений Показать полностью
Читать другие отзывы (36)>>
