Покупал авто с пробегом 25.12.2018 Ауди а3 в компании Рольф север которая находится на Ленинградском шоссе. Машину покупал б/у во первых что не понравилось, менеджеры лентяи которые не хотят работать, машина к продаже не готова. Обещали помыть машину и показать, позвонили пригласили. Мы приехали авто грязное так и стоит ещё и не заводится(сел аккумулятор). Завели, помыли ожидал часа 2. После просмотра авто все устроило и мы перенесли сделку на следующий день, по приезду в салон следующего дня авто не завелось(замёрз конденсат в выхлопной системе), долго тарахтела на улице(как объяснили продавцы), перенесли сделку ещё раз. По приезду ещё следующего дня при повторном осмотре перегорел предохранитель и не горела вся правая сторона авто(продавец сначала говорил лампочки перегорели). В итоге стали обладателями данного авто(хотя мысли не покидали об отказе в сделке и все нам препятствовало). Проехав на авто около 500км. АКПП начала вставать в аварийный режим, ездил на авто мало поэтому 500км проехал дней за 20. Поехал в эту шарашку РОЛЬФ, написал притензию о проданном поломанном автомобиле и попросил провести диагностику и при наличии неисправностей устранить за счёт компании! Ждал ответа 12 рабочих дней хотя по закону они обязаны ответить в течении 10 рабочих, позвонили и пригласили подъехать для урегулирования вопроса. Приехал по записи(приняли относительно быстро) в течении часа. Дали документы и объявили цену 5750 за диагностику и если будут они обнаружены то оплачивать ничего не нужно, документы подписал. Ждал с 11:40 до 14:30 пока мастер сообразит, попросил их присутствовать при диагностики(не отказали), но когда пригласили в сервисную зону электрик сидел в машине с подключенным оборудованием. Ты как там что-то, мне кажется удалял ошибки, я спросил от какого числа в памяти авто сохранилась ошибка важно понять продали авто с ошибкой или она у меня появилась. Мастер сказал там куча мола я все почистил(обновил систему). Короче говоря диагностика показала что требуется ремонт определенных узлов.
Итог: Компания РОЛЬФ в ремонте отказала, девушка Альбина там есть такая которая работает с возражениями как я понял, что при приёме авто проверка происходит визуально(обман это, не верьте) и что они работают по закону, а я не успел предьявить притензию в 15 дневный срок после покупки. Хотя ошибка была в памяти авто гораздо раньше чем 15 дней, если меня что-то не устраивает обращайтесь в суд, но раз вы наш клиент со всеми скидками от нас, ремонт проведём Вам за 96.000. В итоге решил забрать авто и при выдачи сказали оплатить 5750 за диагностику, но были посланы н@..ер.
Менеджер который продавал, свистун(как барыга на базаре) втирает всякую чушь, Альбина работает по стандартной схеме которой ее обучают. И кстати о сервисе: премиальный бренд вроде как( хотя я к Ауди всегда предвзято относился и не считаю ее в тройке топ), но всё же. Сервисная зона очень грязная, у мастеров одежда такая чумазая и в ней они перемещаются по клиентским автомобилям. Видно что машины все делаются без определенного подхода, так лишь бы сделать. Авто клиентов на мойку загоняют сами мойщики, а не перегонщик. Короче салон АУДИ РОЛЬФ север полное г... Показать полностью
Читать другие отзывы (266)>>
