Отзыв работника Владимир о работодателе — РОЛЬФ Алтуфьево, автоцентр

Имею опыт обслуживания нескольких автомобилей в 'Рольф-Юг'. Могу уверенно сказать, что ставить 10 баллов за работу по проведению ТО некому! Как-то при проведении ТО-1 супругу развели на диагностику двигателя (поменяли мастера)! Не проводят работы по замене перегоревших ламп, хотя в бумагах пишут, что провели, и замечаний нет (поменяли мастера)! Был случай, когда мальчик механик испачкал грязными руками обивку салона (поменяли мастера)! При выставлении претензии всё устраняли, но потерю нервов и главное времени при этом, к сожалению, никак не компенсируешь! Удивляет, что при всём при этом 'Рольф-Юг' всячески пытается позиционировать себя как компания, которая уже много лет предоставляет услуги из разряда 'люкс'. Не дотягиваете, ребята до 'люкса', однозначно! Надо это признать и снизить цены на работы. А при обоснованных повторных обращениях клиентов в сервис из-за плохих механиков и лентяев-мастеров выплачивать клиентам хотя бы по 5000 руб. Только тогда можно будет поднять уровень вашего сервиса, иначе никак! Потому, что мастерам наплевать, а свои высокие баллы они зарабатывают путём предварительных устных договорённостей с клиентами (порой просто выпрашивают) - факт! Ваша система контроля качества не работает, как и сама система качества! Показать полностью