Выбирал себе машину, среди предложений отыскалось одно заинтересовавшее меня. Как правило автосалоны обхожу за тридевять земель, но тут увидел, что в роли продавца выступает РОЛЬФ. До этого, лет 10 назад я уже покупал машину в РОЛЬФе, правда в Диаманте на Алтушке, манагеры там всё честно показали, рассказали, да и с оформлением совершенно никаких проблем не было, поэтому решил позвонить. По машине разговаривал с неким Митрошиным Александром. На вопрос, всё ли в порядке с машиной, нет ли каких-то вопиющих недочётов, тот тут же ответил, "машина совершенно без проблем". Я засобирался в Мск, сам живу более чем за полторы сотни км. Всё время, пока я ехал, он "контролировал" ход поездки а-ля "Вы уже выехали?", "Вы уже подъезжаете" и т. д. Приехали, машина стояла на паркинге, без труда нашли её по особенностям салона, стали делать визуальный осмотр и просто от "беспроблемности" этого авто. Через весь борт на машине была полоса, как будто какой-то "весёлый шутник" шел мимо машины с вытянутым в руке острым ключом. Звонит Александр, "Ну что, вы где?". Отвечаю: "Александр, что за? Я же спрашивал, всё ли в порядке с машиной по кузову? Вы мне ответили "да"! WTF???" На что тот невозмутимым голосом говорит, ну лично я ничего такого в этом не вижу. Говорю, а то, что тут придётся перекрашивать как минимум пару элементов, это конечно же вас никак не смущает, да? Ну, не два, а один, отвечает он, считая видимо это нормой или полагая, что клиенту станет от этого легче (вау, всего 1 элемент под покраску! беру!) и тут же предлагает сделать скидку. Говорю, да меня в принципе не интересует вариант покупки автомобиля под млн с какими-то царапинами, я не такой отчаявшийся человек и на рынке полно вариантов без дефектов практически за эту же цену. Спрашиваю, почему он в принципе не сказал мне об этой проблеме заранее. Знаете, что он отвечает? Говорит, ну я основывался на данных диагностической карты автомобиля. Там, якобы, ничего об этом не написано. Говорю, т. е. вы ведёте сделку по авто и даже не удосуживаетесь взглянуть на это авто и рассказать о нём клиенту? Простыми словами, мне не лень проехать более 150 км, чтобы взглянуть на авто, а тебе, продающему этот автомобиль, лень подняться и спуститься в гараж и глянуть то, о чём тебя спрашивают люди! Подход, просто нет слов!
После данного случая, РОЛЬФ для меня окончательно умер, что ж, видимо всему хорошему когда-то приходит конец, а жаль, хорошая некогда была контора, сейчас же больше туда ни ногой и всех своих друзей и знакомых также буду отговаривать. Хотя, что отговаривать, просто репостну эту запись, пусть не повторяют моих ошибок.
P. S.: Александр Митрошин, если вы сейчас читаете данный отзыв, хочется пожелать вам в качестве клиентов видеть исключительно таких же как и вы сам, чтобы они вас напрягали постоянно и исключительно не по делу, возможно хотя бы тогда вы начнете понимать смысл вашей работы. Показать полностью
Читать другие отзывы (266)>>
