11 декабря 2017 года в БП «Румянцево» был заказан кухонный гарнитур в Кухни Сити (юр лицо ООО "СПЕКТР"). По договору мебель должна быть поставлена в конце февраля 2018 года.
На рекламацию уходили более 3 раз: то не те размеры, то не тот цвет, то царапины на фасадах. При том, что менялась в том числе фурнитура - занимало это не менее 1,5 месяцев каждый раз.
Сборщики отменяли приезды, несмотря на договоренности, приезжали без инструментов и целый день с одной отверткой могли ходить вокруг коробок и курить (машина сломалась, поэтому не смогли привезти инструменты).
На телефоне в отделе Сервиса отвечают по-хамски. О том, что сборщики не приедут сообщают накануне поздно вечером.
В итоге, кухню кое как (воздуховод подрезали и обшили чем было, швы видны, должны были соединить две планки в одну дверцу, не сделали т.к. привезли соединитель советских времен и больший, чем сама щель между фасадами и т.д.) собрали в конце ОКТЯБРЯ 2018 года. Сказать что я довольна своей новой кухней? Нет.
Дополнительно с покупкой кухонного гарнитура с ООО "СПЕКТР" заключается второй договор на сборку, в котором "Подрядчик принял на себя обязательства по распаковке мебели и проверке отсутствия брака". Более того, менеджеры и специалисты по доставке неоднократно акцентировали внимание, что самостоятельно распаковывать и проверять ничего нельзя.
Так как коробок было много, сборщики не стали проверять на брак все части, а оставляли их по мере возможности монтажа.
По окончании сборки, я обратилась с Претензией в ООО «СПЕКТР» за просрочку поставки товара, в которой расчет сделан с февраля по октябрь 2018 года. В установленный законодательством и договором срок ответ на Претензию не последовал, спустя некоторое время (с учетом моих неоднократных звонков и писем) я получила отказ в связи с тем, что не сразу был заявлен брак. Более того, ООО «СПЕКТР» делает расчет по каждой детали со времени доставки (например, рекламацию ожидали большие узлы, я согласилась постепенно их принимать частями. И несмотря на то, что сборка производилась только после получения всех узлов, расчет ведется по деталям. Обращаю внимание, не соглашайтесь идти на встречу, пусть хранят на складе. А то что делаете склад у Вас дома – то за свои же деньги).
Я написала повторную Претензию с ссылкой на второй договор, где сотрудники их же организации несут ответственность за выявление брака. Срок ответа на Претензию указан сотрудником ООО "СПЕКТР" - конец декабря 2018 года. До настоящего времени ответ не получен.
Никаких звонков или писем с извинением о задержках и переносом сроков нет.
Во избежание проблем с своевременным получением мебели, качеством товара и полученными услугами, предлагаю не тратить больше года времени и нервов, а обратиться в другую организацию за приятными впечатлениями и радостями от новой кухни! Показать полностью
Читать другие отзывы (45)>>
