Вынуждена выразить свое недовольство обслуживанием в Ланте. Я пришла на УЗИ органов малого таза (трансвагинально). Именно так, дословно, я озвучила необходимую мне услугу специалисту клиники при предварительной записи по телефону, уточнила правильно ли меня поняли, что необходимо для УЗИ и сколько будет стоить услуга. Мне дважды была озвучена стоимость УЗИ-1020 рублей. Когда я пришла на прием, специалисты на ресепшене (стойке администратора) сразу направили меня в кабинет УЗИ к доктору Кильдюшкиной И. Л. Доктор узнала мою фамилию, проверила записана ли я и провела исследование. Сразу отмечу, что претензий к доктору не имею, прекрасный человек, все спокойно рассказала, дала рекомендации. Все дело в том, что когда я пришла к кассиру оплачивать УЗИ, выяснилось, что стоит оно для меня уже почему-то больше 1300 рублей. Оказывается врач сделала более полное исследование, чем то, на которое я была записана. На мой вопрос "как же так получилось?" администратор и кассир ни капли не смутились и сказали, что я виновата сама, так как не уточнила в кабинете врача, что мне нужно делать. Пардон, а как же предварительная запись? Почему бы тогда было не сделать еще УЗИ чего-нибудь до кучи, чтобы тысяч на 5000 вышло? Получается, что меня заставляли оплатить ту услугу, которая мне не была нужна, а это уже гражданское правонарушение (п.3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Самое ужасное, что вели себя девушки абсолютно не как люди, постоянно работающие с пациентами. Их обеих заботило только то, что я порчу им в конце рабочего дня настроение, о чем неоднократно мне говорилось. "Мы здесь ни при чем, разбирайтесь с врачом". Это как понимать? Виноваты врач и я. Моя проблема не то чтобы не решалась "специалистами" на месте, она усугубилась, потому как такого хамства я давно не видела и не ожидала увидеть в такой клинике. В итоге помогла врач, которая предложила указать в результатах информацию, касающуюся только трансвагинального УЗИ. Девушки не стесняясь пациентов, упражнялись в "клиентоориентированном" подходе до последней минуты моего прибывания в клинике, у меня сложилось впечатление, что такое поведение для них является нормой. Больше туда ни ногой! Надо было перед приемом почитать форумы, оказывается они пестрят отрицательными отзывами о Ланте. Показать полностью
Читать другие отзывы (16)>>
