Такого безобразия я ещё не встречала! Не так давно приехала сдать анализы (по гинекологии) в клинику Рефлекс. Врач Вольхина.
Запись была на 17.30, в 18.00 врач заканчивает работу. Я конечно всё понимаю, что целый день работы может испортить настроение и т. д. Но мало того, что процедура сама по себе далеко не приятная, но такого "грубого" взятия анализов я еще не испытывала. На все мои вопросы были просто выплюнуты непонятные ответы, из рода таких, чтобы от нее просто отцепились. Так же на вопрос о готовности анализов мне был дан ответ: "Спросите на ресепшене"! Конечно там же лучше знают, чем врач который занимается этим каждый день. Это проехали, далее.
На ресепшене оказалось, что карта в которой отмечены какие анализы я сдала, ПОЛОВИНА оказалась НЕПРАВИЛЬНАЯ! Это как вообще??? При сдаче анализов я дала врачу список, в котором всё указано. В итоге мне пришлось возвращаться к ней, и прямо по списку заново отмечать все анализы! Это специалист? "Я перепутала", "Я думала если это написано количество, то и остальные тоже"! А зачем спрашивается я список дала, где подробно всё указала, что и как!
С анализами разобрались, на ресепшене ужааааасно долго всё заполняли. На вопрос когда будут готовы анализы (сдавала в четверг 14 апреля) администратор сказала, приходите в субботу, всё будет готово. В субботу не смогла, приехала в воскресенье утром, и что вы думаете? Удивленное лицо администратора выдало, что я не могла такого сказать (что будут готовы к субботе), анализы ещё не готовы. Чтож продолжаем ждать.
Решила не теребить свои нервы попросту ещё 2 дня, в среду (20 апреля) решила прежде чем ехать всё таки позвонить и спросить о готовности анализов. Готовы???? Они ещё не готовы! Ну и тут Остапа понесло.
На все мои недовольства отвечали как ни странно спокойно, и в конце администратор сказала, что перезвонит в течение двух часов и скажет, что с моими анализами. Ждем.
Прошло часа 1,5-2, сказали правду, звонит мне администратор, и вот тут я поверьте ничему не удивилась. "К сожалению, ваши анализы при транспортировке были повреждены, мы можем предложить вам два варианта, приехать пересдать анализы (платить 2ой раз ненужно) либо написать заявления на возврат денег".
А как же такси? Я живу не в Балашихе, в одну сторону мне ехать - 500 рублей. А приезжать придется ещё 2 раза. Это никого не интересует. Делать было нечего, анализы мне были нужны, но правда не к спеху и.
Когда я позвонила чтобы меня перезаписали на повторную сдачу, оказалось, что записи ведутся только до 5 вечера!? Как? Врач работает до 6, спрашиваю почему? "Другое время занято". Прошу, конечно, прощения, но меня прорвало, пишу дословно, что же из меня вылезло: "Знаете, что девушка, я уже была в вашей клинике, и сдавала анализы, а вы их испортили, так, что я требую, чтобы меня записали на вторник на 17.30 (звонила я в четверг 21 апреля, т. е на след. день как мне сказали, что мои анализы испорчены, предлагали субботу край на 17.00, но мне было неудобно, напоминаю Вольхина работает субботу, вторник, четверг с 9 до 18.00). И после 10 секундной паузы, милая администратор сказала, что они ждут меня, как думаете когда? Во вторник 26 апреля в 17.30! Отлично!
Я набралась терпения и всё таки поехала пересдавать анализы, но тут меня ждал ещё один сюрприз. Оказалось, что я вовсе не записана! Удивлены? Я ни сколько, администратор сказала пройти к кабинету, и если врач согласится, то примет меня. Вышла Вольхина, я говорю "Я к вам", она: "У меня больше нет записей, эта девушка была последняя!"
И да, кстати, так получилось, что я приехала не к 17.30, а ровно в 5, и с Вольхиной я уже разговаривала примерно в 17.10. Я говорю ну как так? Я позвонила, записалась, запись мою подтвердили, во вторник в 17.30. Я, что зря приехала? Во второй то раз! Вольхина: " Это значит вы перепутали!"
Я объясняю ещё раз, что ничего не путала, меня записали, и в этой ситуации виновата не я! С продолжением обвинений она с недовольным лицом всё таки впустила меня в кабинет. Тогда я спросила: "Вы до скольки работаете?", Вольхина « Какая разница до скольки я работаю, я же вас приняла!» ОК…
Как я и говорила, что эта процедура не самая приятная, но и в этот раз, было всё грубо и даже больно. Далее…
Спрашиваю, когда будут готовы анализы (второй раз, напомню, сдавала 26 апреля), «край в субботу, но вы можете позвонить и в пятницу». Хорошо. Жду. Звоню в субботу, чтобы наверняка, а это уже 28 апреля.
Вы готовы??? Вот дословно, что сказала администратор: «Вы знаете, я пришла на смену, и сама так удивилась, ваши анализы нужно опять пересдавать, врач что-то не так сделала, вы приходите мы снова возьмем анализы, ну или вернем деньги».
Вы можете себе это представить??? Люди! Что это??? Они ещё называют себя медицинским центром с высоким уровнем обслуживании!?
Оставляю этот отзыв в надежде, что вы никогда туда не пойдёте! Вы потеряете своё время и деньги. На неделе поеду туда забирать свои деньги! И даже если я буду умирать, никогда больше я в этот «Медицинский центр» не обращусь!
Спасибо! Лав Показать полностью
Читать другие отзывы (17)>>
