Первый раз столкнулись с настолько не профессиональным и хамским отношением, что считаю необходимым предупредить тех, кто ищет кухню. Не обращайтесь в эту контору! К качеству кухонь Спутник претензий нет. А вот к сотрудникам данного представительства предостаточно! 1) Переделывали проект несколько раз. Одна из причин - сотрудница посчитала нижние шкафы и верхние по разной длине. Хорошо пересчитали сами дома, заметили ошибку. Приезжали переделывали. 2) Самый сюрприз выявился при сборке - оказалось, что столешницу для нас заказали на 25 см короче. Об этом мы сразу сообщили в компанию. Проверили договор. Действительно по договору все было верно. Ошибка была именно в заказе, который менеджер отправила на фабрику. Изготовление новой столешницы - 21 день. Думаете перед нами извинились?? Нет! Нам предложили уменьшить (вернуть) часть ящиков. Это нормально???? Естественно мы были против. Тогда нам сказали, что изготовление новой столешницы займет длительное время и предложили изготовить недостающую часть т. е. у нас появится дополнительный шов. Мы к сожалению согласились. Пошли на уступку фирме. После этого фирма пропала. На все звонки нас отправляли на фабрику т. к. заказ отправлен туда и нам должны перезвонить с фабрики. Я настояла на том, чтобы менеджер связалась с фабрикой и уточнила срок изготовления нашего заказа, а также дату когда же нам перезвонят. Честно говоря я не верю, что она действительно звонила на фабрику т. к. ответ мне был, что заказ в работе и нам 'в ближайшее время перезвонят'. Перезвонили по истечении 21 дня. НО! Нам позвонили не с фабрики. И не с фирмы. Звонок был от курьера, который уже ехал к нам с мебелью. А то, что люди в понедельник (доставка только по рабочим дням) могут быть на работе, никому в голову не пришло. На другие дни курьер был на других заказах и пришлось нам самим забирать мебель. Кроме того, все это время мы не могли нормально пользоваться кухней т. к. не были установлены столешницы и раковина. Потеряли дополнительно два дня (один рабочий чтобы забрать заказ, второй на дополнительную сборку). 3) При финальной сборке выяснилось, что пластмаска которая разделяет столешницы (стык) была заказана менеджером не верно! Т. е. второй раз эта овца не смогла корректно оформить заказ. Как такое может быть??? Я понимаю один раз облажаться, но дважды в одном заказе??? Окончательно добила реакция фирмы. Когда сборщик сообщил им о проблеме, они сказали 'установите, что есть'! Т. е. нам предложили воспользоваться неверным стыком, а дырку залить герметиком! К счастью удалось купить эту зап. часть в строительном магазине. Вывод: ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОНТОРУ - НЕ УВАЖАТЬ СЕБЯ! ВСЕ ОШИБКИ МЕНЕДЖЕРОВ РЕШАЮТСЯ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА! КАЧЕСТВО РАБОТЫ УЖАСНОЕ. НИ МЕНЕДЖЕРЫ НИ ДИРЕКТОР НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЮТ. Показать полностью
Читать другие отзывы (44)>>
