Заказала кухню, ждала её два месяца, менеджер обещала, что привезут и установят в один день, специально выбрали день за два месяца.
1)за неделю позвонили сообщили, что сборка будет на следующий день после доставки и вообще никогда сборку не делают в один день. Внимание: почему менеджер салона этого не сказал?
2) привезли кухню заставили всю квартиру коробками, подтвердили: завтра будет сборка. ла и неделю назад подтвердили, что сборка будет в воскресенье.
3)воскресенье, 11.00 мастеров нет.
Звоню в сервисную службу, ответ: вам вчера звонил монтажник вы трубку не взяли, он отменил монтаж.
Я в недоумении, смотрю телефон, действительно есть пропущенный звонок с 20.00 до 21.00 от неизвестного номера.
Ни смс. Ни сообщения в ватсап, что это монтажник и ему срочно надо дозвониться, ни письма на почту.
И это основание, чтобы отменить монтаж?!!!! который уже был подтвержден?
Менеджер салона соглашается, что это не нормально, обещает решить ситуацию, говорит, что мне должны перезвонить, и сам же пропадает.
Мне вновь приходится звонить в сервис, уточнять, установят кухню ли сегодня, время деньги.
Ответ сервисной службы: я вижу вашу заявку с пометкой" срочно", но ц меня ьелефлн не работает на исходящий звонок, поэтому я не могла вам позвонить.
ЗАНАВЕС!!!
Просто отправительный сервис.
Я с ужасом жду установки...
Понятно, что никто даже не спешит взять на себя ответственность, менеджер просто не реагирует и только пишет " приношу извинения", а решать кто будет?!!
Возмутительно. Показать полностью
Читать другие отзывы (92)>>
