Заказали кухню (договор 0137/0714/18к), ждали изготовления 2 месяца, привезли. Мало того, что когда приехали сборщики выяснилось, что не хватает 2-х фасадов для шкафов, так нам даже ножек вместо положенных 16 положили 8! Отпустили сборщиков, чтобы на следующий день они привезли ножки. На следующий день сборщики приехали с ножками, начали ставить кухню и тут выяснилось, что дизайнер которая проектировала эту кухню для нас, неверно рассчитала габариты гарнитура, хотя к нам перед заказом кухни приезжал замерщик от этой компании, который сделал подробный чертеж с верными параметрами! В итоге 2 самых нужных шкафа которые предусматривались для хранения посуды и сухих продуктов, уменьшали сборщики на месте! Верхний уменьшен в глубину на 4 см, при этом он висит впритык к стене, что не дает возможности повесить на окно шторы (заранее с дизайнером оговаривалось, что верхний шкаф должен быть на расстоянии от стены с окном, т. к. там проходит газовая труба, переноса задней стенки мы не хотели и шкаф должен был висеть до трубы). Нижний уменьшен в ширину на 8 см. Далее сборщики составили акт в котором описали отсутствие фасадов и необходимость переделать выкатные ящики под уменьшенную тумбу и фальшпанель. Через несколько дней мы связались со службой сервиса, где нас заверили, что через 10-12 дней нам устранят все дефекты. Я поехала в салон, в котором заказывала эту кухню, написала претензию директору, с просьбой вернуть деньги за 2 шкафа (верхний и нижний) которые нам уменьшили, обосновала это все тем, что из-за ошибки дизайнера нам поставили ящики меньшего размера, которые мы не заказывали. Если бы я знала, что на выходе моя кухня будет выглядеть так как она выглядит сейчас - я бы в жизни ее не заказала! Директор обещала передать мою претензию на рассмотрение и попросила ждать ответа. Через 10 дней нам действительно перезванивают и говорят о готовности все доставить и установить. По факту привозят переделанные ящики, только один фасад и фасад, который по размерам никуда не подходит! При этом, в сопроводительных документах, указана к установке только фальшпанель. Это издевательство??? Нам пришлось полдня провести на телефоне со службой сервиса и директором салона, а теперь они нашли этот фасад и готовы нам его привезти когда нам будет удобно! В договоре прописано, что от стоимости кухни я плачу 19 тыс. салону как агенту, вопрос, почему я должна платить эти деньги, если мне оказали некачественные услуги? Ждем с нетерпением доставки и установки недостающей части фасада кухни и решения вопроса о компенсации. Показать полностью
Читать другие отзывы (92)>>
