Добрый день. 21 июля 2014 года я пришла в Тамбовский филиал компании ЗАО "МАКС" для страховании автомобиля, т. к. ранее полученная страховка ОСАГО в компании МАКС заканчивалась, и была поражена работой сотрудников.
Пришла в офис в 9 часов 40 минут, передо мной было 5 человек - НЕ ПОВЕРИТЕ - простояла, именно простояла, т. к. даже присесть там не где, до 15 часов 45 минут и сотрудник Кобзева Д. в грубой форме мне заявила, что страховку я не получу, т. к. именно меня она страховать не будет. Хочу задать вопрос руководству компании, что за безобразия творятся в Вашем филиале, сотрудники выходят в коридор к клиентам и говорят, чтобы они уходили в другие компании, т. к. они работать не будут - им, видите ли платят маленькую зарплату. При мне человек 15 ушли, да и я очень пожалела, что столько потратила времени и в результате пошла в другую компанию и за 15 минут получила ОСАГО. Почему у Вас хамят клиентам? Чем занимаются Ваши сотрудники, если они откровенно "сидят в контакте" за рабочим компьютером, а на вопрос клиентов отвечают, что больше 5 человек в день обслуживать не будут. Почему они не имеют бейджей и не представляются, т. к. дама которая мне хамила не сказала, как ее зовут и кто она в компании. Директора нет на месте, на вопрос где, ответ болеет. Спросила кто замещает, ответ - никто, т. е. творят, что хотят.
Я так понимаю это и есть фирменное обслуживание компании "МАКС", ее лицо, ее стиль, если сотрудники откровенно выгоняют клиентов, отправляя их в другие страховые компании. Ни каких условий для клиентов нет, даже присесть негде. Время работы филиал только для клиентов, после обеденного перерыва сотрудники опаздывают от 5 до 40 минут. Что это?
Хотела бы получить официальный ответ руководства компании - о фирменном стиле работы филиала.
Чернокозинская С. В., г. Тамбов. Показать полностью
Читать другие отзывы (123)>>
