Девиантное поведение сотрудника, работающего с клиентами.
Пришли с ребенком в кинотеатр. Заказала 2 билета поп-корн и бутылку воды. Оставила ребенка возле кассы ждать, пока ему насыпят поп-корн, а сама пошла в туалет и после стою жду его возле зала. Его нет. Тут мой ребенок бежит и говорит, чтобы я спустилась вниз. Спускаюсь, не вменяемая кассир, общаясь со мной на ты, говорит, что мой ребенок за 3 мин. не отходя от кассы, съел ведро поп-корна и выпил бутылку воды, то есть она нам все отдала. Начинает орать, что нам уже пора идти смотреть кино и нечего нам тут делать. Благо возле зала №1 сидел нормальный охранник, который пригласил администратора, который решил нашу проблему. Но если руководство не понимает, что сотрудники, которые работают с клиентами в любых обстоятельствах должны общаться с клиентами 1. на Вы. 2. не пытаться обманывать клиентов. 3. не хамить. Может быть, конечно, у Анастасии маленькая з/п и таким образом, она пытается заработать на клиентах? Информация к размышлению, такие сотрудники будут обманывать и работодателя. (Очень жаль, что пришлось столкнуться с таким странным и недоброжелательным сотрудником в кинотеатре моего детства). Больше к Вам не придем. Показать полностью
Читать другие отзывы (65)>>
