Кухню заказали в октябре 2018 года ( салон на Дмитровке) приняла заказ и оформила договор специалист Кубик Елена (делает свою работу качественно. Один из аргументов нашего возвращения в КД - это ее грамотное владение планеровщиком кухни и учтивость). Кухню привезли через месяц в огромных коробках, штабелировали друг на друга из-за небольшого пространства в квартире. Товар принимали по кол-ву мест, чтобы не открывать (открывать должны сборщики), часть фурнитуры было в коробках, следовательно проверить ее наличие не представлялось возможным. Служба доставки уверила в 100% наличии товара… Через три дня пришли сборщики (вполне адекватные и исполнительные), кухню собрали не до конца - не укомплектована фурнитурой в полном объеме! Составили претензию, уже месяц живем обещаниями о завершении работы! Договора оформляют на ИП Савонькина Владимира Викторовича - это меня смутило, т. к. он является по договору "Агентом" т. е. посредником, но убеждения менеджера в салоне о 100% выполнении договора все же взяли верх.
Проблема с монтажом до сих пор не решена (18 декабря 2018 года), какие приятные были впечатления в начале сотрудничества ( при общении с менеджером) и какие ужасные впечатления сейчас. Стоимость договора 157 000 рублей. Что мы за них получили:положительное общение с профессиональным менеджером в салоне, несобранную кухню, длительное ожидание реакции исполнителя услуг на нашу претензию, безразличие специалистов ДЕПАРТАМЕНТА СЕРВИСА (слова-слова, следует его расформировать из-за не компетенции) и их руководителя Филатова А. А. по решению нашей претензии, потраченное время, негативные эмоции и усиление понимания, что качественный сервис нам только снится!
На сайте КД только положительные отзывы, мой отзыв они не разместили. Показать полностью
Читать другие отзывы (70)>>
