Ужасный сервис интернет-аптека "Классика"! Больше НИКОГДА я не буду обращаться к данному сервису и всем знакомым (а их у меня не мало) - посоветую обходить стороной данный сервис! З раза заказывала у вас лекарства и из них 2 раза были недоразумения! А какое обслуживание по номеру 240-0344 "милое" - оператору вообще неизвестно как нужно общаться с клиентами! Оказывается менеджер может себе позволить в момент, когда клиент говорит или задает вопрос (по существу) просто бросить трубку!
История:
1-й заказ больше 1000 рублей с доставкой на дом, не позвонили, что курьера не будет, хотя мы просидели почти весь день и прождали его дома, а просто доставили в "ближайшую" аптеку заказ и уже потом (через сутки) выяснилось, что и где находится. Ладно, мы не стали идти на конфликт и сходили в эту аптеку и сами выкупили лекарства.
2-й заказ не отличился ни чем примечательным, т. к. заказ был меньше 1000 руб. Пришел он на адрес уже известной нам аптеки, где мы его и забрали.
Зато 3-й заказ перешел все границы.
При заявке по интернету 17.02.2016 года мы выбрали известную уже нам аптеку, находящуюся по адресу г. Челябниск, ул. Марченко, дом 23, т. к. сумма заказа была меньше 1000 рублей. 19.02.2016 г. выяснилось, что заказ мы можем забрать только в районе центрального рынка (это, оказывается, самая ближайшая аптека к улице Марченко!), т. к. аптека по Марченко 23 по каким-то внутренним причинам принять и отдать нам заказ не может. О данной коллизии ни чего не было сказано в интернете при оформлении заказа, НИЧЕГО! 19.02.2016 г. в районе 13.00 мной был совершен звонок в ходе которого был добавлен еще один препарат к заказу и оформлена доставка на 20.02.2016 года на дом, т. к. сумма к оплате была 1203 руб. Курьер должен был приехать с 9.00 до 12.00 20.02.2016 г. Т. к. в заявке можно указать только один телефон для связи, я продиктовала еще один оператору (тел.778-50-60, на всякий пожарный), что бы оператор передал его курьеру и он смог дозвониться до нас при доставке заказа.
ИТОГ: 20.02.2016 12.00 - курьера НЕТ и лекарства, соответственно, тоже. Начинаю звонить на все известные мне номера - выясняется, что курьер сможет приехать только с 16.00 до 20.00.
в 13.00 - при очередном МОЕМ звонке на номер 2400344 (хотя оператор обещала сама мне позвонить в течение 10-ти минут, прошел почти час), данная МАДАМ просто бросила трубку.
Мы у окна просидели с 9 утра до обеда - это как должно компенсироваться? То, что мной потрачены денежные средства, время и деньги на то, что бы дозвониться до ваших служб (а их оказывается ни одна), которые сами по какой-то причине не перезванивают, хотя и обещают. Да еще и бросают трубку при общении с клиентом!
Жуткий сервис! Я лучше буду заказывать на Аптеки. ру лекарства, чем еще хоть раз обращусь в данную аптеку! Показать полностью
Читать другие отзывы (46)>>
