Прочитав в интернете отзывы об обслуживании в "Совкомбанке", решила стать клиентом и была разочарована. В поведении все корректно, а в отношении полное безразличие. 13.01.2012г. придя в отделение на пр. Ленина д40 и на вопрос: "Что вы хотели?" "Открыть вклад проценты на проценты сроком на год"- Передо мной, ведущий менеджер по обслуживанию клиентов ВОЛОДИНА ТАТЬЯНА ЕВГЕНЬЕВНА, молча положила рекламный буклет. Ни какой консультации, ни разъяснения не последовало. После оформления выяснилось, что можно было оформить вклад на более выгодных условиях. Вы ведущий менеджер по обслуживанию, надо не только задать стандартный вопрос, но и услышать, что хочет клиент. М. б. заданный Вами наводящий вопрос клиенту, поможет сориентироваться нам, если мы не разбираемся или в чем то сомневаемся.
Читать другие отзывы (112)>>
