В Автономии проходил ТО и обращался по гарантии. При ТО всегда находился в рем зоне, к специалистам, что делали ТО на моем автомобиле вопросов нет, свое дело знают, но ограничены указаниями от инженеров сверху. Инженеры Автономии не грамотные, не обладают элементарной информацией об автомобиле, не совсем понимают, что нужно менять при ТО! Вам лучше заменят рабочие детали по кругу, но не заменят то, что действительно необходимо, завод изготовитель им не указ (регламент видимо вообще не читают). За три обращения в гарантийный период с одной и той же проблемой, решить ее так и не смогли. Оставлял машину на сутки несколько раз для выяснения проблемы, каждый раз меняли какую-то деталь, но проблема не решалась. При очередном посещении автоцентра с той же проблемой, работниками сервиса под моим контролем была выявлена причина, но инженер по гарантии, симулируя слабоумие, отказался констатировать на бумаге факт неисправности, хотя он сам видел причину (к тому же имеются фото и видео выявленной при диагностике неисправности). Ответственный инженер ремонтировать по гарантии отказался, потребовав деньги за диагностику.
В данном заведении нарушаются права клиентов (будьте бдительны), не выдают на руки необходимые документы (заказ наряд, акт выполненных работ с указанием замененных деталей…). После проведения «ремонта по гарантии вы выезжаете без единого документа о проведенных работах!
На просьбу предоставить документы по всем обращениям связанных с моим автомобилем в данный тех. центр - мне отказали. Присутствует вероятность недобросовестных действий данного предприятия с поставщиками запасных частей по гарантии. К сожалению ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» не может повлиять на дилера в связи с тем, что дилерские предприятия являются «самостоятельными юридическими лицами». Показать полностью
Читать другие отзывы (8)>>
