Так получилось, что участковый гинеколог отправила на консультацию в этот центр. Заранее предупредила о том, что меня не примут без набора анализов (плс направления и заключения гинеколога). Все подготовила и решила первый раз приехать, чтобы завести карту и попасть к врачу. Приехала и в регистратуре меня отправили домой, т. к., чтобы попасть к врачу, необходима была запись. Запись открывалась только через половину месяца. Причем было сказано, что для того, чтобы записаться можно приехать или позвонить. Приехать затруднительно, т. к. Центр находится далеко, решила записаться по телефону. Записалась с трудом, т. к. телефон постоянно занят. А ближе к концу рабочего дня телефон вообще игнорируется. По итогу дозваниваешься со 150 попытки, и то с автодозвоном. В общем, приехала в назначенный день и время. Пришла в регистратуру. Отдала сотруднику регистратуры направление из поликлиники и оригиналы своих справок. При мне завели карту, в которую все мои документы вклеили. После отправилась на прием к врачу. Врач начала навязывать платного диетолога и платные анализы. Итогом встречи стал список из новых анализов. Не тратя время, решила как можно быстрее собрать необходимые анализы и прийти на повторную консультацию, т. к. после первой консультации, никакой ясности по схеме лечения не было. Сделала все анализы. Вновь записалась по телефону к своему врачу (как обычно с трудом). Допустила правда одну ошибку, записалась по номеру телефона, о чем скорее пожалела. В общем, настал день приема у доктора. Приехала в Центр и отправилась в регистратуру за картой. Назвала номер карты и к кому была запись. Сотрудник регистратуры стал кому-то звонить. Разговаривать по телефону. Потом же очередь все-таки дошла до моего вопроса по поводу моей записи. (Хотя до приема у доктора оставалось не так много времени). После того, как по телефону подтвердили, что я действительно записана, сотрудник регистратуры отправился на поиски моей карты. Через минут 5 вышел и мне заявил, что карту мне не даст и врач меня не примет, т. к. я не принесла анализы (!????!?!?!?). Что прошлый мой визит был разовым, пока я не донесла бы анализы. Что на моей карте стоит запись красным "не предоставлены анализы". Представьте мое возмущение, когда в первый визит я все приносила. Оригиналы справок. При мне их вклеивали в карту, и никакой записи на карте не было? Представьте мое возмущение, когда мне говорят, что врач меня не примет, когда ехать до Центра не ближний свет. Представьте мое возмущение, когда говоря сотруднику "Вы издеваетесь?", сотрудник отвечает "Да, издеваюсь. Регистратура потеряла мои справки и стала выставлять меня глупой. Сначала, сотрудник регистратуры мне заявил, что я не сдавала никакие анализы, и поэтому я записывалась по номеру телефона. Благо, когда я получила анализы на руки, я первым делом сфотографировала их на телефон. На всякий случай как говорится, и вот такой случай произошел. В общем, на то, что мне заявил сотрудник регистратуры, я нашла в телефоне фотографии своих справок и показала, в подтверждение того, что я сдавала анализы. Какое право имеет данный сотрудник говорить подобное, не зная? После, сотрудник регистратуры опять сказал, что справок нет (вы их потеряли, а я должна страдать?!), и к врачу я не попаду (мне делать нечего, кататься по Москве просто так, тратя деньги и время?!). Что я попаду к доктору после того, как принесу из поликлиники дубликат (который опять так же потеряют?!). Соответственно и записываться нужно будет опять через месяц, чтобы попасть к доктору и новые анализы, которые я привезла, будут недействительны?! Разозлилась и пошла к доктору. Само собой меня не приняли. Сказали, что "Мы же не можем не верить регистратуре", которая, к сведению, потеряла мои справки!
По итогу пошла опять в регистратуру и написала в жалобной книге, жалобу на 3 листа. Почему регистратура не несет ответственность за документы?! Почему документы теряют, и потом пациентов выставляют полными дураками?! Так еще и гоняют по Москве! Такого халатного отношения я еще не видела! То, в каком я возмущении, передать не могу! Хотела еще зайти к заведующему по этому поводу, чтобы разбирались с таким беспорядком. Следили за документами.
Вначале впечатления о Центре были скорее хорошие. Сейчас же у меня просто нет слов. Одни эмоции.
К сожалению, очень плохие. Показать полностью
Читать другие отзывы (86)>>
