В компании дают нормальную базу для работы: есть скрипты, материалы по продукту, примеры коммерческих предложений, история общения с клиентами. При этом разговоры редко идут по одному сценарию. Один клиент сразу спрашивает цену, другой долго уточняет детали, третий просит сравнить несколько вариантов.
Сложнее всего в дни, когда несколько клиентов одновременно ждут ответ: одному нужен расчёт, второму договор, третьему уточнение по условиям, четвёртый просит созвон ближе к вечеру. В такие моменты приходится держать перед глазами CRM, почту, мессенджеры и список задач на день.
