Отзыв работника Наталья о работодателе — Контрольная закупка, журнал

Здравствуйте, хочу пожаловаться на магазин Hoff в Химках. 06.11.2016 г. мы с мужем купили в этом магазине комплект мебели, шкафы для гостиной, 4 единицы, оплату произвели в этот же день, оплатили все:доставку, подъем на этаж и сборку соответственно, на кассе расплатились картой, все чеки на руках. Доставку мебели мы договорились на 10.11.2016 г., тут проблем не возникло никаких, со сборкой шкафов с девушкой оператором договорились на 14.11.2016 г., в понедельник, ОК. как заверили нас, накануне нам сборщики должны были отзвониться, чтобы согласовать время, хорошо, ждём, и вот 13.11.2016 г. нам никто не звонит, далее и 14.11.2016 г. в день сборки нам тоже никто не звонит, я начинаю звонить сама по указанному телефону, девушка оператор к моему удивлению сообщает, что произошёл сбой программы и наш заказ на сборку не попал в реестр, вроде как бы это случайность, надо передоговариваться на другую дату, ОК! После долгих споров с ней, я соглашаюсь на дату сборки 18.11.2016, в пятницу, девушка заверила меня, что внесла мой заказ в реестр, и мастера обязательно приедут!мы живем в Мытищах. Наступила пятница, жду с самого утра хотя бы телефонного звонка! В 11.00 звоню сама, дабы выяснить, что с нашими мастерами, почему мне не звонят и когда их ждать, меня опять заверяют, что сборка в реестре числится, и скоро к нам приедут, все телефонные разговоры у меня записаны на диктофон. Ждём дальше. В 15.00 решает позвонить мой муж, тел.: 8 495 645 05 35, и тут девушка Анастасия заявляет, что по техническим причинам сборки сегодня опять не будет! И снова предложила выбрать другой день! Возмущению нашему нет предела, что там у них творится? Я стала требовать соединить нас с руководством, чтобы понять, что происходит, но так и не дождалась вразумительного ответа. Стали звонить в магазин, где и приобрели товар, там девушка продавец выяснила, что мы опять почему-то не попали в их загадочный реестр. Что нам делать, подскажите? Куда жаловаться, ведь все оплачено? Звонков и извинений от менеджеров мы так и не дождались, отношение издевательское! Подскажите, что делать? Почему из-за их халатности должны страдать покупатели? Показать полностью