Отзыв работника Дарья о работодателе — Контрольная закупка, журнал

9 ноября 2015 г. я купила в магазине Мегафон, расположенному по адресу Калужская область, г. Малоярославец, ул. Ленина, д. 6, телефон LENOVO A6000 Black LTE/P0SB000BRU, серийный номер HB07472Z 868143024317835 в рассрочку, без процентов и переплат. Стоимость по чеку составляет 8351 рубль (восемь тысяч триста пятьдесят один рубль), что подтверждается товарным чеком. По кредитному договору я выплачу 9487, 12. Данная цена была указана на ценнике. На купленный мною товар установлен гарантийный срок один год со дня покупки товара, о чем мне было сообщено продавцом при заключении договора. В течение установленного гарантийного срока возник недостаток, во время входящего вызова не включается подсветка, что подтверждается моим заявлением на проведение ремонта от 27 апреля 2016 г. и техническим заключением от 18.05.2016 г. В заключении описан ремонт, как замена REAR COVER ASSY. 23 мая 2016 г. работником того же магазина мне был передан телефон после ремонта. 4 июня 2016 г. повторно появилась неисправность (при входящем вызове не включается подсветка, в результате чего не возможно использование телефона по назначению). С 4 по 6 июня 2016 г. данный недостаток я наблюдала во время каждого входящего вызова, а также появилась информация о том, что слот для 1 sim карты не поддерживает чтение sim карты. 7 июня я обратилась в магазин с данным недостатком, мне опять предложили ремонт. От ремонта я отказалась, ст. 18 ФЗ 'О защите прав потребителя', написала претензию на возврат денег. В данном магазине мои права, как потребителя, неоднократно нарушались. 1 раз 27 апреля 2016, когда мне был предложен только гарантийный ремонт. 2 раз, когда 23 мая продавец, передав мне тел. после ремонта, предложила выкинуть техническое заключение. Не смогла объяснить, какой ремонт был проведен. 3 - срок гарантийного обслуживания не был продлен на тот срок, в течение которого я не пользовалась телефоном, находящемся в ремонте. 4 - при повторном обращении с существенным недостатком мне не было предложено никаких вариантов для мирного урегулирования конфликта. Звонила на горячую линию защиты прав потребителя. Меня выслушали, обещали, что мне позвонит представитель из моего региона. За 2 дня мне позвонили 4 человека и никто не помог, услышав, что они мне неоднократно звонили, бросают трубку! Звонка с региона так и не было! Подскажите, какие мои дальнейшие действия? Имеет ли юридическую силу моя претензия? Помогите в решение данной проблемы! Показать полностью