Отзыв работника Николай о работодателе — Дарконт, ООО, торговая компания

Летом проходил плановое техническое обслуживание автомобиля Ниссан Тиана в Арконт Волжский. При Т. О. я попросил выяснить причину не работы подогрева водительского сиденья. Когда я забирал автомобиль, менеджер сообщил, что нужно заменить подогревательный элемент и это гарантийный случай, сейчас в наличии этой запчасти нет, но мы сделаем заказ на завод Ниссан и в течение месяца эту запчасть пришлют. Прошло 1.5 месяца - тишина. Звоню в салон, оказывается только "сегодня" пришла посылка и они собирались мне звонить, сказали приезжайте, установим. Я проживаю в городе Астрахани (у нас в городе автосалон Ниссан обанкротился, поэтому и ездил в Волжский на ТО). Я и поехал в автосалон ТОЛЬКО чтобы мне сделали подогрев сиденья. Потратив свое личное время и деньги, намотав 1000 км я узнаю, что прислали не ту запчасть. и началось. Передо мной никто в салоне не извинился. Менеджер сказал: ну да, ошибка произошла, мы ничего не сделаем, я сейчас сделаю срочный заказ, через неделю приезжайте, поменяем. Искал кого-нибудь из руководства - никого не нашел (была суббота, 11.00), написал жалобу на имя директора - обещали через 2 дня мне позвонят. И опять тишина. Через 4 дня пытаюсь дозвонится с автосалоном через опцию "обратная связь" - тишина. Стало интересно, когда же они ответят. На следующий день опять отправляю заявку - и только через 3 часа мне перезванивают (хотя у них на сайте написано должны перезвонить в течение 30 минут). Естественно менеджер ничего не знает, но обещала все узнать и перезвонить. Проходит еще один день и мне звонит руководитель клиентской службы Арконт Волжский Надежда - извиняется, говорит все исправим, всех накажем и компенсируем все убытки и перезвоню вам, как все выясню. Ну думаю, не все потеряно в этом автосалоне, есть и хорошие сотрудники. Я ошибался. Через две недели Надежда мне звонит и говорит про какие-то проблемы с заводом Ниссан, что-то там не срослось и запчасть не прислали, но есть "гениальное" решение моей проблемы - я должен приехать в Волжский для того, что бы они сфотографировали подогревательный элемент и отправили фото на завод (я единственный владелец Тианы в России, у них в Волжском Ниссан Тианы нет), а потом я должен приехать еще раз уже для ремонта. Круто! Да! Проехать 1000 км просто так. Итого получится 3000км, чтобы поменять подогрев. Вижу, что на этом сайте представители группы Арконт читают отзывы, поэтому вы можете со мной связаться, я готов подтвердить вышенаписанное. А остальным автосалон Арконт в Волжском не рекомендую. Всем Удачи! Показать полностью