Отзыв работника Наталья о работодателе — Детский Мир на Пресне, магазин детских товаров

Мною был сделан заказ через интернет - магазин, при заказе были списаны бонусные баллы с карты. При получении обнаружилось, что сумма в заказе выставлена без учета списания бонусных балов, которую я соответственно и оплатила.Обратилась с вопросом на горячую линию, там мне ответили, что произошел сбой в системе и бонусные баллы не были списаны и будут возвращены мне на карту! Прошло уже 2 недели с момента получения заказа и тут пришло письмо: Добрый день, Наталья! Списание 88.40 бонусов произошло по заказу №52025725 . Теперь вопрос: куда делись мои бонусы и почему они до сих пор мне обратно не вернулись до сих пор?!!!