Добрый день! Решила сделать 13 января заказ в интернет магазине 'детский мир'. Дату доставки поставила 22.01 с 9-18. Прислали только смс, что заказ принят. Звоню утром 22.01 в 09:00 и спрашиваю, почему заказ в статусе утвержден, почему он не собран и не отгружен. На, что мне сказали, что дата отгрузки не 22, а почему-то стала 23?? Я оператора спрашиваю, почему меня об этом не предупредили? Мне еле-еле прошептали, ну извините. На, что я сказала, что жду заказ сегодня и повесила трубку. Зашла на сайт статус сменился на готов к сборке. Время было часа 3, опять звоню оператору. Взяла трубку Анастасия, спрашиваю когда соберут заказ и, почему меня не предупредили, что сегодня не будет заказа. Мне опять говорят, извините. Я говорю, что извините, я сегодня потратила целый день прождала заказ, а его все нет. Она мне говорит, что у них были какие-то неполадки и до 18 числа, они не работали. А я ей в ответ где вы были с 18.01 до 22.01, почему мне никто не позвонил или могли написать сообщение. В ответ услышала: не знаю. Спрашиваю я ее и когда же вы собираете заказ? Она мне отвечает ваш заказ не собран потому, что каких-то позиций нет на складе. Я ей говорю как когда, я заказывала заказ все позиции были в наличии. Она молчит я ее опять спрашиваю, что будем делать, она отвечает я могу уточнить на складе все ли есть и вам позвонить, если нет каких ли позиций вам просто привезут без них и бонусные баллы будут не учтены (это мои собственные баллы, которые копишь копишь, а списать их нельзя). Я еле-еле сдержалась от возмущения, откуда я взяла в себе силы я не знаю, говорю ей хорошо жду до 21 часа ваш звонок по поводу заказ. Время 21:00 нет звонка время 23:00 нет звонка. Ну думаю всё. На следующий день 23.01 приходит смска с извинениями, что доставка задерживает на неопределенное время. Потом 24.01 днем приход такая же смска. Вы не поверите вечером примерно в часов в 6 приход смска, что заказ отгружен ждите смс датой и с именем курьера. Звоню опять оператору опять берет трубку Анастасия, может та же может и другая. Спрашиваю, как вы можете назначать дату доставки не позвонив ни разу и не уточнить буду я дома или нет?? А завтра уже среда и все работают все-таки будни. На это мне она отвечает, что это не правильно и согласилась со мной. Потом я ей говорю ваш отдел должен был позвонить и сказать все ли есть в наличии. Но славу богу все было, она связалась со складом. Потом говорю, что будем делать с доставкой, так как я работаю и меня не будет дома с 11 до 21. Она мне говорит звоните в курьерскую службу и с ними выясняйте на, что я ей говорю, что эта их проблема и звоните сами. Потом она говорит, что я написала в курьерскую службу, чтобы вам доставили заказ с 9 до 10. На, что я ей сказала хорошо до свидания, жду завтра заказ. Наступил долгожданный день, заказ мне не привезли с 9 до 10. Звонит курьер начало 12. говорит я к вам приеду в течении часа. Правда курьер приехал довольно быстро. Ему повезло, что я заболела и не пошла на работу. Приезжает курьер я его спрашиваю с детского мира звонили говорили, что я просила привезти заказ с 9 до 10 на, что мне сказали в это время нет доставки. Теперь я решила, что у них я больше ничего покупать не буду. Это просто потраченное время и силы впустую. Их работники не заинтересованны, чтобы у них, что либо покупали. Показать полностью
Читать другие отзывы (211)>>
