Пользовались двумя продуктами УТ+CRM и Бухгалтерия в облаке и затем коробочной версией
Что можно сказать про облако:
1. Удобно, можно подключаться отовсюду где есть интернет
2. Различные варианты подключения: веб, тонкий и толстый клиент, удаленный рабочий стол
3. Сама программа УТ+CRM неплохая, автообновления
НО все плюсы перечеркивает работа поддержки если у вас что то сломается или потребуется донастройка:
1. Дозвониться и поговорить со специалистом - невозможно, специалисты всегда заняты
2. Проблема всегда оформляется заявкой - по которой вам перезвонят через через несколько дней, что в условиях остановки работы организации - недопустимо. Поэтому все проблемы в основном решались собственными силами или путем привлечения сторонних специалистов 1С
3. Даже если вам перезвонили и проблема еще актуальна - радоваться рано так как исполнители меняются, и каждому приходится разъяснять все заново.
4. Свои ошибки косяки не признают - все свои проблемы клиент решает самостоятельно
5. Не могут дать нормальный доступ к серверу для загрузки своих баз - поэтому пришлось купить коробочную версию - это отдельная эпопея:
1. Никто не знает требований к параметрам сервера для 1С - только руководитель продаж прислал ссылку на рекомендации 1С.
2. Специалисты которые будут вам внедрять 1С не в курсе какие протоколы поддерживает их продукт
3. Уровень технических специалистов очень низкий - приходится во всем самим разбираться и потом уже объяснять им
4. Не могут довести элементарные дела до конца
Вообщем рарус можно посоветовать только тем, кто после покупки будет самостоятельно разбираться со всеми проблемами или у кого есть свои хорошие 1С специалисты и системные администраторы (у нас теперь есть..), но лучше изначально не связываться а выбрать другого партнера 1С Показать полностью
Читать другие отзывы (61)>>
