Некоторые приходят с завышенными ожиданиями ("вы же обещали визу 100%") и не понимают, что решение зависит от консульства, а не от нас. Надо уметь мягко, но доходчиво объяснять реальность.
Приятно помогать людям осуществить мечту о путешествии или важную деловую поездку. Когда клиент получает долгожданную мультивизу, есть чувство выполненного долга.
