1) Совершенно неприветливое отношение к клиентам. Точнее можно сказать так: клиента изо всей силы терпят, это выражается во всем - в словах, поведении. Ни в коем случае нет речи о том, чтобы у клиента осталось хорошее впечатление об их работе и хорошее настроение. Уточню, что я принципиально никогда не грублю и не хамлю. Чтобы вам было понятнее, о чем я говорю, сходите на почту России - вас не пошлют, нет. Но то, как вас там обслужат, будет ровно такого же эмоционального плана и качества, что и ...
