Расскажу о своем опыте общения с данной компанией. Сдали в ремонт телефон ребенка. Не заряжался. Позвонил мастер и сказал что можно либо заменить порт либо его почистить. На вопрос "будет ли достаточно чистки?" дал положительный ответ. Озвучил стоимость. 25 декабря позвонили - телефон отремонтирован, можно забрать. В этот же день пришла в пункт выдачи. При выдаче спросила: "Вы проверять не будете?". На что вежливый молодой человек так же вежливо ответил: "Телефон включен, показывает полный заряд, что вы хотите еще проверять?". Я очень удивилась данному подходу, но учитывая что зарядного устройства с собой не ношу, предупредила что придя домой поставлю на зарядку и если он неисправен принесу его назад. Молодой человек сказал "конечно приносите". Дома оказалось что ни одна зарядка не заряжает телефон. В этот же день сдать обратно не было технической возможности, потому как когда дошла до дома - они уже закрылись. На следующий день 26 декабря перезвонили чтобы уточнить качество ремонта. На что муж сказал, что отвратительное, ремонт выполнен не был. Так же вежливо предложили принести и сдать обратно ПО ГАРАНТИИ, В предпраздничные дни был изменен график работы пункта приема и поэтому придя туда после работы наткнулась на закрытую дверь. Телефон сдала на следующий день 27 декабря ПО ГАРАНТИИ. После праздников перезвонил мастер и сообщил что телефон ремонту не подлежит, оказывается все сгнило. Нужно оплатить замену разъема. Возникает резонный вопрос - когда успело сгнить? Уже после производимых им работ? Или он видел это и в прошлый раз и намеренно с целью получить двойную оплату ввел в заблуждение? Или вообще телефон не вскрывал и ничего не делал? Умилила его фраза, что мы же пользовались телефоном два дня. Видимо за эти два дня и произошло полное сгнивание разъема. Налицо либо полная некомпетентность мастера либо его абсолютная непорядочность. Через несколько дней перезвонила уже начальник мастерской и предложила уже не полностью оплатить замену, а доплатить разницу. Тот факт, что в акте стоит отметка ПО ГАРАНТИИ ее никак не тронул. Телефон продержали до начала февраля. Позвонили, сказали - приходите забирать. К слову, что телефон так и не отремонтирован, никто даже не обмолвился, об этом узнали уже на месте. Забирать неотремонтированный телефон муж отказался. Написали претензию. Очень интересный ответ на нее получили. Там опять нам рассказали, что пользовались телефоном два дня (по мнению представителей данной компании это достаточный срок работы устройства после ремонта). Однако почему-то тот факт, что на следующий день мы сообщили что телефон так и не работает, никого не смутил. При этом все телефонные разговоры записываются. И проверить это не составляло труда. Но видимо, проверяют только то, что выгодно самой компании. В пункте приема оказывается при выдаче услуга была продемонстрирована. Интересно как? Когда повторно сдавали телефон - девушка на приеме проверяла своей личной зарядкой. Честно говоря, когда сталкиваюсь с такой непорядочностью, немножко даже теряюсь. Людям не стыдно врать, не стыдно брать деньги "за воздух"... До каких пор сфера оказания услуг будет настолько по-хамски относиться к потребителям данных услуг? Готовим жалобы во все контролирующие органы по вопросу проверки факта оказания некачественной услуги. Показать полностью
Читать другие отзывы (225)>>
