Уважаемые господа! Как любая сервисная организация «Ленремонт» всегда будет получать и негатив, и позитив, но любой сервис, особенно если занимается ремонтом техники, должен иметь выход на заказ запчастей и к техдокументации производителей на случай согласования и электросхем, и сервисных документов.
Ничего этого у «Ленремонта» нет, и не будет. Делаем выводы господа, что такой доступ существует только у авторизованных сервисов. В «Ленремонте» мастер сам должен искать запчасти и ставить их, и если у него нет возможности посмотреть документацию, то тихий аут начинается, и компания ничем помочь не может. Хотя нормальный сервис всегда осуществляет обучение и техподдержку своих сотрудников. И это еще не все.
Мастер, продавший вам запчасть должен отдать еще 20 процентов от ее стоимости в контору плюс 50 процентов от работы. При этом он сам ее ищет и несет полную ответственность за ее качество. Компания здесь вам не помощник. Хотя по идее должна предоставить как минимум техдокументацию.
Также идет безобразное качество приема заказов, где не указывается производитель и дефект техники. Мастер должен отреагировать на заказ достаточно быстро при этом озвучивание стоимости хотя бы примерной по телефону карается штрафом в 3000 рублей. Если у вас нет возможности заказать запчасть, то мастер не может передать заявку другому мастеру - это называется сниманием сливок.
По мне если организация занимается ремонтом, то она должна иметь доступ к сайтам производителей и возможность заказа запчасти и обучения своих сотрудников, но ничего этого нет. Поэтому «Ленремонт» - это обычный баблосборник.
Мало кто знает, например, что при внутренних утечках любой холодильник можно списать по сроку службы, и гарантии шкафа. Но это могут делать только авторизованные сервисы. Поэтому так много проблем у «Ленремонта» с этим.
К сожалению, народ наш только в такие сервисы обращается и получает, что получает. Показать полностью
Читать другие отзывы (225)>>
