09.07.2013 обратился в Рольф Юг с вопросом по устранению течи в радиаторе охлаждения двигателя. Вечером 09.07.2013 перед тем, как привезти авто с целью первичного осмотра предварительно позвонил в Рольф Юг и узнал о наличии радиаторов, при получении положительного ответа от операора (звонок зписывался), воспользовавшись программой помощи на дорогах, привез авто в Рольф Юг на Обручева 27 в Москве. В ходе первичного осмотра 11.07.2013 г., совместно с представителем компании Рольф Юг (менеджером по гарантийному обслуживанию) было установленно, что данный случай является гарантийным, но радиатора в наличии нет и он приедет 12.07.2013 г. в 17 ч. 40 мин., после чего произойдет замена по гарантийному случаю. 12.07.2013 г. в 18.00 сообщили, что радиатор прибудет ночью 13.07.2013 г. Утром 13.07.2013 г. в 8.30 самосоятельно позвонил дилеру по тел. (495) 7886261 по поводу прибытия радиатора, на, что услышал отрицательный ответ. Вечером 13.07.2013 г. мне позвонил представитель Рольф Юг и сообщил, что мой случай не гарантийный, ссылаясь на тот факт, что якобы мой авто проходил некачественный ремонт. Я приобрел новый радиатор за собственные деньги и усановил его у дилера Рольф Юг 14.07.2013. Когда забирал авто попросил менеджера, который выдавал авто предъявить мне документы, подтверждающие тот факт, что мой случай является не гарантийным, на, что получил отрицательный ответ, т. к. у него отсутствуют соотвествующие документы. Кроме того, при прохождении ТО 1 11.07.2013 г. счёт на заказ 110338853 от 09.07.2013 был выставлен 14.07.2013 г. с указанием ссылки на комплект расходных материалов для сервиса ТО авто. ТО проводилось в моем присутсвии, из расходников диллера были только фильтр и прокладка сливной пробки, остальные расходники были мои. Перед получением счёта на оказание услуг и запасные части, мной на ресепшене была представлена для обозрения и индетефикации клубная карта № 1605 с целью получения скидки на выполненые работы и запасные части в размере 15% от их стоимости в соответствии с прейскурантом диллера, однако оператором по заказам 11033853 от 09.07.2013 и 11047273 от 13.07.2013 была учтена скидка только на 10% от стоимости прейскуранта диллера на оказание услуг и запасных частей. После получения авто из ремонта было обнаружено следующее: 1) не подключен второй вентилятор к электрической сети авто, 2) не закреплена нижняя часть пластиковой защиты к переднему бамперу. Показать полностью
Читать другие отзывы (8)>>
